本报讯（记者 汪永森）“失业金已经两个月未发放，反馈几次也没用！”近日，张先生向“郑在办”反映，今年4月下旬更换社保卡后，已连续两个月未收到失业金，而将问题反馈至社保部门后，疑难情况依然存在。
4月下旬，张先生的妻子申请更换社保卡，新社保卡在附近一家“农商行”办理。他讲述，换卡没有换来便利，还影响到失业金的发放，因为“5月份、6月份两个月未发放”，他们通过电话将问题反映给二七区社保部门。
“说是银行卡功能不全，换个银行卡就可以了。”张先生说，社保工作人员先是提醒查看新换社保卡是否开通了“金融功能”，之后又建议更换“大行”银行卡。
6月25日上午，记者来到二七区政务服务中心。二七区社会保险中心工作人员表示，曾多次接到张先生或其妻子反映问题的电话，目前仍与张先生夫妻二人保持沟通，将持续关注和解决他们在失业金发放过程中遇到的问题。
工作人员介绍，张先生的妻子变更社保卡号后，该部门制定了当月的失业金拨付计划，并于5月初将计划传到基金处，再由基金处传给拨付银行拨付资金，一般“20日之前会拨付成功，但是5月份他投诉，说没有收到这个钱”。
接到问题反映后，该部门与银行联系核实，银行反馈张先生妻子的账户并不存在，工作人员认为拨付失败系新卡未激活“金融功能”造成，建议张先生和妻子激活新卡的“金融功能”，但夫妻俩仍反映未收到补拨的资金，银行仍未查到张先生妻子的新账户。
“更换成新卡后，我们月底出计划会密切关注他，专门查查有没有他的计划。”工作人员表示，一层服务大厅的办公电话曾数十次接到张先生夫妻的问题反映，为尽快解决夫妻俩遇到的问题，建议夫妻俩更换“大行”银行卡，同时注意激活“金融功能”，一般按照流程操作下月应能正常发放失业金。