本报讯（记者 王译博 董茜 通讯员 李嘉昕）傍晚时分，郑州经开区明湖办事处泰和小学门口，孩子们沿着人行道有序走出校门，家长站在路边等候，人车分流，通行顺畅。
可就在几天前，这段百余米长的路还是该校师生的一块心病。6月23日一早，泰和社区接到泰和小学的来电，电话那头，校方语气焦急：周边在建工地施工围挡向外挤占人行步道，原本宽敞的人行空间大幅收窄。全校20个班级、近千名师生上下学只能绕行非机动车道，早晚高峰人车混行、拥挤磕碰频发，存在较大安全隐患。
民生诉求一响，治理脚步跟上。社区工作人员第一时间赶到现场。经实地查看，蓝色围挡紧贴人行道路缘石搭建，原本可供两人并行的步道被压缩至仅容一人侧身通过，放学时段学生通行困难。社区随即联动办事处城建办，与工地项目负责人现场沟通。负责人了解情况后，表示全力配合整改。
当天，社区、城建办、校方、施工方四方现场丈量占道区域，结合施工进度和学生上下学高峰时段，共同商定整改方案：围挡向内后撤，人行步道恢复；上、下学高峰时段停止大型机械施工与物料运输，杜绝人车混行风险。
方案确定后，施工方当日即调整围挡位置。从电话接件到整改到位，仅用一日。校门口人行道恢复通畅，学生放学时并肩而行，家长也终于安了心。
一件看似不大的校园小事，解决得干净利落。这背后，是明湖办事处接诉即办工作机制的快速运转——群众的诉求一响，治理的脚步就跟上。从一通电话到四方联动，从现场踏勘到一日办结，每一个环节都体现着基层治理的速度与温度。下一步，办事处将紧盯校园周边、民生点位高频隐患，靠前摸排、快速响应、联动共治，把群众诉求化解在一线，用精细化治理守护群众的获得感与安全感。