本报记者 张倩
百万公里保持零违章、零投诉、零事故的纪录，郑州市公共交通集团有限公司快速公交公司B3路驾驶员、B3线路党支部副书记周海燕是怎么做到的？
从业24年以来，周海燕用行动诠释了一名共产党员的初心使命，用匠心打造了城市公交的亮丽名片。
在日前召开的河南省“两优一先”表彰大会上，周海燕获得“河南省优秀共产党员”荣誉称号。
“一名党员就是一面旗帜”。周海燕坚持把党建工作融入日常服务之中。她创新开展“车厢党课”，利用交接班间隙组织党员学习党的创新理论，将红色教育延伸到服务一线，带领线路党员把“我为群众办实事”落到实处，被评为河南省“我为群众办实事”党员服务标兵。工作中，无论风霜雨雪，她每天清晨六点前到岗，对车辆进行细致检查，从不带故障出车。24年来，这份坚持从未间断，因为她深知，安全行车不仅是对乘客负责，更是对党徽上那抹鲜红最庄严的承诺。
在周海燕看来，公交车长不仅是驾驶员，更是城市文明的传播者。她精心总结提炼出“六心”服务标准——爱心、热心、细心、诚心、耐心和恒心，将服务做到了极致。
她手绘线路35个站点的换乘导乘图，标注博物馆、动物园等景点位置，让外地乘客一目了然；她在车厢设置便民袋、小药箱，冬天为扶手栏杆编织“暖心毛线套”，让冰冷的金属变成有温度的关怀；她打造四季主题车厢，让10米空间成为传递城市温情的流动驿站。2022年8月，她在车厢张贴“有事您说”字样，主动拉近与乘客距离。在她的带动下，她所在线路上的39台公交车设置共享雨衣400余袋。这些看似微小的举动，汇聚成乘客心中最温暖的记忆。
周海燕的爱心，不仅温暖车厢内的乘客，更延伸到车厢外的广阔天地。
周海燕积极组织“海燕”志愿服务队开展公益活动：每月固定开展志愿服务，在重大节日为乘客送上文艺表演，走进敬老院为孤寡老人送爱心，为社区居民义务理发，主动帮助果农解决水果滞销问题 。她带领郑州公交“海燕”党员先锋队，用爱心传递温暖，让公交“志愿红”成为城市里最动人的风景。
2023年3月，以她为精神旗帜的“‘燕’护未来 安全同行”志愿服务项目正式立项，她牵头开展的“公交安全知识进校园”活动，走进20余个校园开展活动40余次，累计为万余名师生普及公交安全知识。
在家庭生活中，周海燕同样传递着正能量。她与丈夫李杰同为公交人，夫妻二人相互支持、比学赶超，2022年被评为“河南省最美家庭”。他们用实际行动证明：好的家风是最好的传承，党员的家风更是党风政风的生动缩影。
2024年7月，周海燕被中国海员建设工会全国委员会聘请为“新时代劳模工匠宣讲员”。走进企业、走进校园、走进社区，讲述公交人的奋斗故事，传递劳模精神、劳动精神、工匠精神，她说：“我愿做一颗螺丝钉，牢牢铆在公交岗位上；我更愿做一支火炬，把党员的光和热传递给更多人。”