本报记者 谢庆
夜幕降临，巩义市竹林镇镇北街社区彦里小区广场渐渐热闹起来。老人围坐聊天，孩子追逐嬉戏，文化广场上传来阵阵笑声。
谁能想到，几年前，这里还是群众反映较多、治理难题集中的区域。
镇北街社区位于竹林镇北部，310国道穿境而过，下辖5个自然村、2个居民小区，常住人口3000余人。多村整合后，群众融合度不高、集贸市场人员流动频繁、部分区域受采空区历史问题影响等五大难题，一度成为社区治理中的“硬骨头”。
面对基层治理中的难点堵点，镇北街社区坚持党建引领，按照郑州市党建引领网格化高效能治理工作要求，结合竹林镇“一核三评五机制”，探索形成“四个一”治理路径，把治理资源下沉到网格，把服务送到群众身边。
“有事找网格员，现在已经成了大家的习惯。”社区干部介绍。
社区搭建起“社区党组织—自然村（小区）—党员联户（楼栋长）”网格体系，6名“两委”干部担任网格长，自然村长、业委会主任担任专职网格员，41名党员和志愿者全部编入网格队伍。
人在网中走，事在格中办。
谁家有困难、哪里有隐患、群众有什么诉求，网格员第一时间掌握。
与此同时，社区积极运用智慧平台，建立起“发现、上报、分派、处置、反馈、评价”全流程闭环机制，实现线上线下联动。截至目前，累计受理处置居民上报事件771起，办结率达到100%。
“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，成为群众最直观的感受。
网格不仅是治理单元，更成为服务群众的前沿阵地。
在镇北街社区，“四必到”成为网格员的工作准则：矛盾纠纷必到、突发事件必到、红白喜事必到、不满情绪必到。
哪里有群众，哪里就有党员干部。
社区组建“贴心人”志愿服务队，打造“红姐说事”调解品牌。过去群众遇到矛盾纠纷，往往四处找人协调；如今，社区主动上门调解，联动法庭开展释法说理，把大量矛盾化解在萌芽状态。
“有红姐在，心里就踏实。”不少群众这样说。
围绕“一老一小”服务需求，社区持续完善服务体系。老人有“周三有戏”，孩子有暑期托管，年轻人能够安心工作，老年人实现老有所乐。
治理的最终落脚点，是群众的获得感。
针对群众上楼后仍想种菜的问题，社区利用空闲土地建设“一米菜园”；针对农具存放和农业生产难题，成立农机专业合作社，购置5台大型拖拉机；针对夜间出行照明不足问题，安装200余盏路灯。
一盏盏路灯，照亮的是群众回家的路。
一个个广场、小游园，丰富的是群众的精神生活。
群众活动场地不足，社区多方筹资建设新时代文明实践广场、孝善文化一条街、健身广场，让群众休闲有场所、娱乐有去处。
与此同时，社区推行“群众点单、社区接单、限时办结、居民评单”工作法，把群众提出的“需求清单”变成社区干部的“履职清单”。
群众的事，群众说了算。
群众参与，治理才有活力。
社区创新推行义务工积分制，鼓励群众参与环境整治、隐患排查、政策宣传等工作。目前，参与人数已经突破600人。
从“干部干、群众看”到“大家一起干”，共建共治共享的氛围越来越浓。
数据显示，社区矛盾纠纷就地化解率达到95%以上，历史遗留问题化解率超过80%，群众满意度提升9个百分点。
近年来，社区党支部先后荣获河南省“五星”支部、巩义市先进基层党组织等荣誉，社区还获评郑州市优秀二级网格。
从“五大难”到“一张网”，变化的不仅是治理方式，更是群众感受。
如今，在镇北街社区，问题在网格发现、矛盾在网格化解、服务在网格开展、民心在网格凝聚。