本报讯（记者 景静 通讯员 常铮 李欣）一处楼道角落，一段29年的漂泊，一通跨越3000公里的电话，一场多部门接力的护送……近日，在二七区铭功路街道西后街社区持续奔走下，流浪多年的汪建军终于踏上返乡列车，与失散29年的家人重聚。这场暖心的团圆背后，是基层治理最真实的温度。
事情要从铭功路街道西中街55号楼说起。网格员宋建华前段时间在日常巡查时，发现单元楼道一角落里新堆着几件简单的随身物品，一名男子正在此处留宿。她没有生硬劝离，而是与该男子温和攀谈。几番了解后，男子道出原委：他叫汪建军，黑龙江省密山市人，因种种原因，在外漂泊已经29年，身份证丢失后他与家人失联。没有证件，连一张火车票都买不了，回家成了遥不可及的念想。
了解情况后，社区立即着手帮汪建军寻亲，但困难重重。由于他离家时间太久，再加上身份证丢失时间长，汪建军只记得一个失效的旧身份证号，亲属信息模糊，当地系统查不到户籍材料。两地相隔3000多公里，社区工作人员没有放弃，一遍遍拨打黑龙江省八五七派出所的电话，与当地民警逐条核对零碎信息。在对方的配合下，尘封的纸质户籍底册被一页页翻开，最终一行行筛查比对，找到了其哥哥汪敏的联系方式。电话接通的那一刻，兄弟俩时隔29年再次听到对方的声音，泣不成声。
亲人虽然找到，但户口注销、没有身份证件的现实问题依然挡住归途。社区立即向街道汇报情况。在街道的协调下，社区联动区救助站、铁路部门开辟绿色通道。工作人员全程跟进，梳理乘车所需的各类材料，办好出行手续。最终，在社区护送下，汪建军顺利登上了返乡列车。回到黑龙江后，他将补办户口和身份证，留在亲人身边安稳生活。
铭功路街道相关负责人介绍，目前街道正依托网格化巡查机制，加强对辖区困难人员的摸排力度，做到早发现、早介入，为更多遇到困难的群众提供及时帮助。