本报讯（记者 李居正）8月3日，记者从郑州市文化广电和旅游局获悉，依托“郑州市公共文旅服务垂直大模型应用平台”和“郑州文旅云”服务体系打造的“郑州文旅智能助手”正式上线，进入试运行阶段。
这款“智能助手”不仅能听懂需求、规划行程，还能推荐活动、懂文化艺术。它以国产大模型和郑州本地文旅知识库为支撑，将景区、场馆、活动、非遗、文创、政策及相关公共服务信息融入对话，让市民游客从逐层查找、反复筛选，走向“一句话提问、一站式获取建议”的文旅新体验。
据了解，用户可以通过选择“智能体”的方式，开启自己的使用体验。包括“郑好游”、艺术导览助手、星光夜校课程助手等场景化智能体都是可以选择的对象。使用者可通过文字、语音等方式交流。时间、人数、预算、兴趣、出行方式说得越具体，获得的建议也会越贴合。
在具体应用层面，“智能助手”能在多种场景执行不同任务。行程规划上，告诉助手出行日期、游玩时长、同行人员、预算和兴趣偏好，它可以综合景点、场馆、文化活动、美食与交通等信息，生成更有针对性的行程建议；在文旅问答上，想了解景区开放信息、场馆服务、近期活动、非遗项目、文化惠民举措或城市玩法，不必在多个页面之间反复查找。直接用自然语言提问，助手便会结合郑州本地文旅知识进行理解和回答，并推荐相关内容。
与此同时，它也可以成为用户的“小导游”。在展览导览上，助手可提供当前展览、展览预告、作品讲解和观展路线等服务。时间有限时，可以请它规划“1小时精华路线”；对某件作品感兴趣时，也可以继续追问创作背景、艺术特色和观赏要点，让看展从“看过”走向“看懂”。即便是“夜校选课”，助手依然可围绕课程内容、上课时间、所在区域和个人兴趣提供选课建议。
目前，“郑州文旅智能助手”处于试运行阶段，部分功能和服务范围将持续完善。体验过程中，可通过页面中的“有用/无用”等反馈入口提交意见。
从“查信息”到“懂需求”，从“给答案”到“帮规划”，郑州公共文旅服务正在变得更智能、更便捷、更贴心。