本报记者 张倩 通讯员 陈同文 文/图
暑气蒸腾，热浪滚滚，郑州正经历着盛夏的“烤”验。然而，穿行于街巷的公交线，却以清凉与秩序，织就了一张有温度的守护网——它是市民匆忙归途中的安心驿站，亦是展示城市风度与涵养的文明视窗。
今年暑期，郑州公交服务再迎“上新潮”：航空港“低空飞行观机专线”迭代升级，科普体验与每周增开的双班次并驾齐驱；文旅巴士“探索号”同步启程，以高品质科学游串联城市的诗与远方。而在热浪灼人的街头，另一道“志愿红”同样夺目——公交志愿者以“文明出行、清凉护航”的实际行动，为这场高温“烤”验写下温情注脚。
从单一的位移工具到融入百态生活的综合服务体，郑州公交正以全方位的模式革新，完成一场深刻的角色蜕变。以党建为“红色引擎”，深度锚定“交通强市”“文旅强市”战略坐标，郑州公交全力构建“全场景、个性化、零距离”的出行矩阵，让“出行即生活”的理念落地生根。在服务质量与自我造血能力的双向奔赴中，一幅属于郑州国家中心城市公共交通高质量发展的生动画卷，正徐徐铺展。
从“出行选择”到“生活引领”： 公交线网优化的破局之路
当城市的第一缕阳光洒向中原大地，郑州的街头巷尾已奏响交通的序曲。曾经，公交或许只是人们“从A点到B点”的位移工具；如今，随着市民出行需求的多元化与城市的不断成长，郑州公交正经历着一场“存量变革”与“增量拓展”的深刻蜕变——从单一的“出行选择”，向着串联生活、引领风尚的“综合服务体”加速演进。
“过去，公交承担的主要是通勤功能，但市民出行方式的多元化，已经让这种‘赶路模式’难以为继。”郑州公交集团运营部部长李志阳告诉记者，面对地铁成网、私家车普及等多重挑战，郑州公交主动打破固有运营思维，确立了“地铁为骨、公交为脉”的一体化发展思路，通过“减重复、增接驳、织微网”系统推进线网优化，强化两网融合。截至目前，全市365条公交线路中，可与地铁接驳的线路达322条，216座地铁站实现100米内公交换乘，市区内地铁站点公交覆盖率达100%，真正实现了轨道与公交“一张网、一体化”运营。
郑州公交更在运营模式上大胆创新。常规固定线路按既定时刻表运行，难以适配碎片化、个性化的出行需求。如今推行的精准化运营模式，所有车辆按需出动、动态调度。李志阳以龙子湖大学城为例：该片区客流集中在上下课固定时段，若按传统方式配置十几台车辆，大部分时间将闲置空跑。调整为网约化运营后，如今仅投放五六台公交车，便可完全覆盖日常出行需求，车辆使用效率大幅提升，运营成本同步降低。这种“以需定供”的模式，真正实现了运力与客流的精准匹配。
线网优化与模式创新并进的同时，郑州公交不断延伸服务触角。社区微循环巴士穿梭背街小巷，打通居民“家门口”到地铁站的“最后一公里”；企业网约专线按需开行，上班族可一键预约；校园定制专线精准对接上下学时间，学生由家门口直达校门口；老年群体依托短途社区巴士轻松买菜就医。这些举措共同构建起“快、干、支、微”四级公交网络，让公共交通的普惠价值在每一次出行中被反复放大。
从“上车只为赶路”到“出行即是生活”，郑州公交早已超越代步工具，蝶变为串联市民衣食住行、休闲娱乐、文化学习的综合生活空间。从“人追着车跑”到“车围着人转”，郑州公交用一次次自我革命，回应着城市的生长与市民的期盼。
从“上车赶路”到“乘车旅行”：公交驶入文旅融合新赛道
盛夏时节，商都大地生机盎然。在紫荆山公交文旅集散中心，一辆辆特色主题巴士整装待发。“商都号”“黄河号”“采摘号”“探索号”“低空飞行观机专线”等文旅线路颜值满满、特色鲜明。车身镌刻商都玄鸟、黄河奔涌、诗词丹青，车厢变身移动展厅、研学课堂。短短一年时间，郑州公交跳出单一通勤功能，以“公交+文化+研学+乡村+科普休闲”的多元融合模式，成功转型为流动的文旅新名片。
暑期上新的“探索号”科学研学文旅巴士，一经推出便迅速走红，成为亲子出游爆款线路。“以前暑假带孩子去科技馆，找车位、排队样样费时间。坐文旅专线一站直达、全程舒适，孩子路上还能提前长知识，体验更好。”市民李女士带着孩子体验后连连点赞。“探索号”采用周末定点班次化运营，票价亲民、体验丰富，上线即引爆暑期亲子研学市场。
如果说“探索号”主打科学研学，那么“采摘号”四季寻鲜文旅巴士则深耕乡村休闲体验，成为最具烟火气的网红线路。该线路根据果蔬成熟时令灵活调整目的地：春季踏春摘草莓、夏秋季采摘桃李瓜果、冬季探秘大棚，真正实现“四季有景、月月可摘、时时新鲜”。
接地气的田园体验、实惠的出行价格、省心的直达服务，让“采摘号”迅速积累人气。据线路讲解员黄菲介绍，线路开通不足3个月，已组建了8个粉丝社群，累计吸纳近3000名忠实市民乘客。沿线农庄经营者孟亚伟感慨，文旅专线常态化开行为乡村景点持续引流，农庄节假日整体收入提升三成以上，公交文旅专线实实在在带动了乡村消费、助力农户增收。
多条文旅专线持续走红，背后是郑州公交精细化运营的必然结果。摒弃传统“固定车辆、固定班次”的粗放模式，郑州公交坚持以客流为导向、以需求为核心，实行灵活调度、按需开行，让每一台文旅巴士都“跑在客流高峰、用在群众所需”。依托科学的运营理念，郑州公交现已构建起历史文脉、诗词文化、黄河生态、乡村休闲、科学研学、航空观光全覆盖的特色文旅矩阵。截至目前，全市文旅特色线路累计服务乘客数万人次，让小众出游、短途微度假成为市民生活新风尚。
从单纯的“上车赶路”到惬意的“乘车旅行”，市民出行心态的转变，直观印证着郑州公交的深刻蜕变。公交承载城市烟火，车轮讲述商都故事。如今的文旅巴士，已成为串联城市文脉、激活乡村经济、展示城市形象的流动窗口。
从“普通车长”到“人民榜样”： 塑造“有温度的城市服务者”
坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”。郑州公交从集团党委到基层党支部，党的组织链条延伸至每一个公交首末站、覆盖每一条运营线路，真正实现线路开到哪里、党建力量覆盖到哪里、服务温度传递到哪里。
紫荆山立交桥下的104线路党支部，坚持融合创新，党建赋能，持续提升政治动能和组织功能，打造“温馨相伴，畅行绿城”党建品牌，以“出车行动军事化、迎送乘客礼仪化、行车服务规范化、工作程序标准化、服务用语文明化”的“五化”工作法为标尺，将服务标准落实到日常工作的每个细节，让党旗在公交为民一线高高飘扬。2026年6月，在郑州市“两优一先”表彰大会上，该党支部获评郑州市“先进基层党组织”。
今年以来，集团党委紧扣“交通强市”“文旅强市”建设，创新实施“党建领航文旅公交线”书记项目，推动党建与生产经营、民生服务、文旅发展深度融合。通过将支部建在线路上、将党员作用发挥在车厢里，郑州公交将10条特色文旅线路打造为传播中原文化、展示城市风貌的流动党建阵地。
党建引领发展，榜样照亮初心。在郑州公交一线从业者中，涌现出一大批坚守初心、默默奉献的优秀共产党员。暖心党员虎萍，十余年坚守驾驶岗位，耐心帮扶老人、细心照看孩童、热心救助突发不适乘客，用温情服务收获万千好评。标杆党员周海燕，作为线路党支部副书记、入党14年的老党员，安全行驶超百万公里，保持零事故、零违章、零有效投诉的优异成绩，创新推行“车厢微党课”，把十米车厢变成党建宣传的流动课堂。6月29日，周海燕光荣参加了河南省“两优一先”表彰大会，获评河南省“优秀共产党员”。
一名党员就是一面旗帜。在先进典型的带动下，郑州公交党员队伍争先创优氛围浓厚，常态化开展适老化服务、爱心驿站、文明护航等志愿服务，让十米车厢始终充满温情。
在推动服务提质增效的同时，郑州公交积极践行“双碳”战略，2026年集中更新942台车辆动力电池，新建充电场站2个，对外开放充电站累计达40个，年内服务社会车辆充电量高达1100万度，用绿色电能为碧水蓝天贡献公交力量。
从推动公交地铁融合发展到打造文旅特色线路，再到提供社会车辆充电服务，郑州公交集团始终将“以人民为中心”的发展思想贯穿于每一个细节。党员车长佩戴党徽上岗亮身份，线路党支部开展适老化服务、爱心驿站服务，郑州公交人用细心、耐心和匠心，把十米车厢打造成传递温暖的“避风港”。正是这种对服务品质的极致追求，让“有温度的城市服务者”形象深入人心。
征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。面向未来，郑州公交集团将持续以党建为引领，传承先锋榜样力量，深度融入郑州“交通强市”“文旅强市”建设大局，持续优化线网布局、升级服务模式、夯实绿色运力、擦亮文明底色，在助力城市高质量发展的道路上奋勇前行，持续书写人享其行、便民暖心的新时代公交答卷。车轮不息，前行不止——这座城市的温度与速度，正随每一辆公交车的出发，传递到千家万户。