“许师傅，我家那根燃气软管用了快8年了，摸着挺结实，不用换吧？”昨日，荥阳市广武路带状游园便民活动现场，居民咨询居家安全疑问。74岁银龄宣讲员许传明耐心解答：“可不敢凑合！燃气软管使用寿命仅有两年，超期容易硬化老化、产生漏气隐患，必须按期更换！”居民认真聆听记录，现场氛围务实暖心。
这一幕，正是荥阳市京城路街道铁龙社区以党建引领基层高效能治理为抓手，挖掘激活银发人力资源，通过“银龄四叶草”志愿服务载体服务群众的生动缩影。
建强队伍，银发力量从“零散”变“聚合”。铁龙社区老旧小区集中，老年居民、退休党员多。为把老党员经验足、威望高、贴近群众的优势转化为治理效能，社区党支部探索构建“支部引领、银龄聚力、多元共治”工作模式，打破养老单向帮扶模式，推动老年群体从“被动受助”向“主动共治”转变。社区通过摸排筛选身体健康、热心公益的退休党员和银发能人，组建“银龄四叶草”志愿服务队，围绕网格治理设置矛盾调解、环境整治、平安巡防、政策宣讲、便民服务五类岗位，引导志愿者下沉楼栋网格，补齐老旧小区治理短板。目前队伍从成立之初的2人已发展至15人，队员平均年龄62岁。
丰富载体，服务阵地从“会议室”搬到“家门口”。社区将志愿服务延伸至游园广场、居民院落，创新推行“同龄人讲政策、邻里间传经验”特色宣讲模式，常态化开展“政策赶大集”活动。高龄补贴办理、医保政策解读、就业信息推送、反诈宣传、用气用电安全科普等服务，直接送到群众身边。活动用鲜活案例讲政策、用身边事说安全，引导老年群众守好养老积蓄，向青少年家长普及暑期安全知识，让政策法规和安全常识在拉家常中入脑入心，打通服务群众“最后一米”。
深耕一线，银发骨干从“一个人”带动“一群人”。社区充分发挥银发骨干先锋示范作用，以个体引领带动群体参与，激活基层高效能治理末梢活力。老党员许传明身兼宣讲员、调解员，常态化排查邻里纠纷、化解细微矛盾，推动问题源头清零；微网格员蔡振民牵头开展居民自治保洁，带动邻里共建共治，持续优化老旧小区人居环境；水泵厂家属院志愿者李爱平坚持日常网格巡防，汛期主动排查隐患，守护小区安全。
截至目前，社区依托“银龄四叶草”志愿服务队已开展各类便民活动5场，惠及辖区群众800余人次。
本报记者 史治国 通讯员 张玲玲