本报讯（记者 王译博 董茜 通讯员 郭亚萍）“真的太意外、太暖心了！压在我心头两个多月的烦心事，社区不到两天就帮我解决了！”近日，郑州经开区明湖办事处加工区社区党群服务中心内，货车司机高先生将一面锦旗送到社区工作人员手中，连声道谢。
事情还要从7月30日说起。据了解，高先生是该辖区一家运输公司的货车司机，工作数月，工资却一拖再拖。此前，他多次找公司协商，对方总以“再等等”回应。考虑到走仲裁耗不起时间，他一时陷入困境。无意间发现公司附近张贴的“有事儿找书记”公示牌，抱着试一试的心态，他拨通了加工区社区“有事儿找书记”的公开电话。
接到电话后，加工区社区书记朱广胜立即与社区工作人员前往现场了解情况，核实考勤、运单，以及欠薪具体数额。当天中午，高先生的诉求被列入社区“急办清单”。在此期间，社区没有止步于登记交办，而是决定主动搭建协商平台，召集公司负责人、场地房东和高先生面对面解决问题。第一轮协商中，双方各执一词，公司诉苦资金周转困难，高先生坚持工资不能再拖，场面一度僵持。社区工作人员既当“听众”，耐心倾听双方诉求；也当“桥梁”，逐一翻看劳动保障法规，逐条讲清欠薪的法律后果，同时算了一笔“人情账”：司机靠方向盘养家，公司靠信誉吃饭，哪头丢了都不划算。经过多轮协商，气氛明显缓和，双方最终达成协议，公司负责人当场支付大部分欠款，余款分期结清。
朱广胜介绍，针对辖区企业林立、产业富集等情况，社区将货车司机、快递员、外卖骑手等新就业群体的诉求，单独列为一类重点关注事项，确保遇到困难时有人接、有人管、有人跟。下一步，加工区社区将持续响应“接诉即办”，聚焦新就业群体的急难愁盼，让在这里工作的劳动者遇到困难时知道该找谁、能找到人、能办成事。