8月19日，市十六届人大常委会第三十一次会议表决通过了市政府关于数智赋能便民就医工作情况的报告。报告显示，自2023年获批河南省便民就医改革试点城市以来，郑州将“数智+”深度嵌入医疗服务全链条，交出了一份有温度、有厚度的民生答卷：门诊患者平均停留时长缩短1小时以上，检查检验互认为群众节约费用8.1亿元，家庭病床次均费用较普通住院降低65%……一串串数字背后，是千万郑州市民实实在在的就医获得感。
从“人等药”到“药等人”，就医体验提档升级
“以前看个病，挂号、缴费、检查、拿药，哪个环节都得排队，不少折腾。现在手机上点一点就能直接结算，真是太方便了。”在郑州市中心医院，刚完成复诊的张女士对如今的智慧就医服务赞不绝口。
这正是郑州数智赋能便民就医改革工作成效的具体体现。
破题从打通就医“堵点”开始。我市全面推行“一站式、全自助、线上化”服务模式，完善就医流程。走进市属各大医院，院内智能导航系统精准引导患者直达诊室、检查室和药房；医技集中预约平台对门诊和住院患者分类分时段安排检查，检查检验报告全部电子化流转、院内实时共享，截至今年7月，市属医疗机构门诊患者24小时医技检查完成率达97.95%。
支付环节的变革更是让群众直呼“省心”。全市普及医保电子凭证全场景应用，挂号、就诊、检查、取药、结算全程“码上通行”。
同时，全面推行诊间支付服务，在医生诊室配置缴费端口，处方、检查单附带缴费二维码，群众可通过医院公众号、小程序、医保电子凭证线上缴费，无须往返收费窗口排队。累计提供诊间支付服务130万余人次，诊间结算占比超80%，单笔缴费时长压缩至2分钟以内。
住院服务同样更加便利。打通医院HIS系统（院内信息管理系统）与市级医保统一结算平台，住院患者在病房即可完成出院结算、打印电子票据，实现“不出病区、办结出院”。
流程的优化带来了效率的显著提升。目前，市属各大医院门诊患者单次就医平均停留时长减少1小时以上，一站式综合服务整体节约办事时间超过80%。
从“各管一段”到“全域共享”，惠民红利持续释放
推行“全院一张床”统筹管理。上线床位统筹管理系统，对全院床位统一归集、动态调剂。截至今年7月，全市18家三级公立医院、240个临床科室参与跨科床位调配，累计调剂患者1万余人次，有效缓解床位资源失衡问题。
全面落实检查检验结果互认共享。建成郑州市数字影像结果互认平台，与省互认平台实时互联互通，实现全省不同医院间检验报告、影像资料的实时调阅和互认。全市45家二级以上公立医院、40家具备条件的社会办二级以上医院全部接入，互认项目达330项。累计完成检查检验互认2800余万次，为患者节约费用8.1亿元，有效减轻患者看病就医负担。
优质资源不仅要在医院间流动，更要向基层延伸。大力拓展“互联网+护理”上门服务，组织专业护士为失能老人、术后康复患者、孕产妇、新生儿提供上门护理服务。
聚焦脑血管瘫痪、高龄多病、长期卧床等7类重点服务对象，搭建“互联网+家庭病床”智慧服务平台，实现“一键申请、服务到家”。全市208家基层医疗机构开展家庭病床服务，累计建床超4000例，次均治疗费用较同等病症常规住院费用降低约7300元，次均费用较普通住院减少65%。
远程诊疗同样“下沉到底”。“云诊室”智能系统铺设至基层医疗卫生机构并延伸至医养结合单位，由牵头医院医务人员团队对基层开展在线业务帮扶指导，实现高清远程会诊、视频会议、一键转诊等功能。
本报记者 董艳竹