本报讯（记者 卢文军 通讯员 刘慧 文/图）“大事小情不用跑，诉求建议当面说。社区的暖心举措让我们这些安家绿博片区的‘新刘集人’在家门口就能说事儿解难，心里特别踏实。”日前，中牟新区刘集街道晨阳社区开展“书记面对面 服务在一线”主题活动，把议事服务阵地搬到小区广场，近距离倾听群众急难愁盼，化解民生问题。
社区高效能治理的“最后一米”如何打通？党群关系的“连心桥”如何搭建？刘集街道晨阳社区用一场别开生面的“书记面对面 服务在一线”活动给出了响亮回答。
活动当天，小区广场化身“惠民服务综合体”。社区支部摒弃传统的“台上讲、台下听”模式，采取“居民点单、支部接单、合力办单”的精准服务策略。现场划分了文化互动、生活服务、政策直达三大核心功能区，以文化润邻里、以服务聚民心、以政策明方向，通过这种服务前置、关口前移的方式，将“活动流量”有效转化为“基层治理能量”。
在文化互动区内，社区支部设置了投壶、套圈等传统趣味游戏，并以时令蔬果与玩偶公仔为奖品，兼具实用性、趣味性，让居民在协作与欢笑中拉近距离，彰显‘牟’邻友好新风尚。同时，社区联合小区物业聚焦居民日常“小事、琐事、烦心事”，开展磨刀、修车等便民微服务，用细微举措办好民生小事。
此次活动不仅是“送服务”，更是“摸底数、建信任、聚合力”，切实架起党群“连心桥”。在“书记面对面”政策直达区，社区副书记段海芹带领网格员“廊下听需”，不设门槛、不限话题。居民围绕公共区域晾晒不足、道路路灯个别损坏易发生安全事故等“关键小事”畅所欲言。网格员将诉求逐一记录至“民情日记”，能现场解决的即刻办，需要协调的明确时限跟踪办理，以实实在在的行动让基层治理从“有形覆盖”走向“有效治理”。
最好的服务就是最好的治理。晨阳社区支部坚持“党建+网格+服务”治理模式，力争小事不出楼栋，大事不出社区。社区自2023年8月成立以来，支部累计入户走访670余户，收集群众诉求312条，线上办结事项260余件，现场协调解决民生难题16件。