本报讯（记者 王译博 董茜）为有效破解辖区流动摊贩占道经营、治理反复、民生需求与城市管理矛盾突出等问题，近日，郑州经开区潮河办事处海马社区通过走访摸排、座谈沟通、自治赋能，成功设立临时便民疏导点，既守住城市文明“底线”，又兜住民生就业“温度”，实现市容管理与便民利民双向共赢。
此前，海马社区辖区内流动摆摊现象较为普遍。社区网格员在日常巡查治理中发现，单纯以“劝离、清理”为主的硬性治理方式，虽能短期改善辖区环境，但治标不治本。同时不少摊贩多为灵活就业群体，摆摊是其主要生活收入来源，一刀切整治容易造成商户生活困难，也难以从根本上杜绝流动经营反弹问题。
面对这一治理难题，工作人员转变治理理念，变“刚性管控”为“柔性服务”。社区网格员对辖区内流动摊贩逐一入户走访、面对面谈心，全面摸排商户经营现状与实际困难，耐心宣讲城市管理政策，倾听合理化建议。在充分征求摊贩意见、综合辖区场地条件、不影响交通通行和居民生活的前提下，社区积极向上级汇报方案、争取支持，最终敲定合规场地，正式设立临时便民疏导点，为合规摊贩提供固定、有序、安全的经营场地。
围绕疏导点长效规范运营，社区创新推行“社区监督、商户自治”管理新模式。通过公开、公平、公正的民主推选方式，选出责任心强、群众认可、乐于奉献的商户代表，组建疏导点自治管理队伍，负责日常秩序维护、环境卫生督导、经营规范监督等工作。社区网格员全程做好日常巡查、监督指导和服务保障，形成“社区统筹、代表牵头、商户共治”的基层治理新格局。
便民疏导点的设立，有效解决了以往流动摊贩散乱无序、占道扰民、反复整治的治理难题，让零散流动经营变为定点、规范、有序经营，辖区市容环境面貌显著提升。同时，固定的经营场地稳定了摊贩经营收入，切实解决了基层群众的实际生活困难，也极大方便了周边居民就近购物，让城市烟火气与文明新风相得益彰。
下一步，海马社区将持续细化临时便民疏导点管理制度，依托商户自治队伍常态化抓好规范运营，持续优化服务、细化管理、常态巡查，在严守城市管理规范的同时，持续做实民生服务、优化基层治理，让城市管理既有力度，更有温度，全力打造整洁有序、便民惠民、共治共享的和谐社区。