本报记者 赵柳影 通讯员 栾巍 李琳
9月17日，河南自贸试验区郑州片区会议室内欢声笑语、热闹非凡。来自美国、英国、巴基斯坦、俄罗斯等13个国家的16名在郑州不同行业工作的外籍人才，一起参加了郑州片区管委会与郑州市公安局出入境管理支队共同举办的“中秋节”活动，相互交流来郑感受。
今年以来，自贸区郑州片区发挥自贸试验区制度创新先行先试优势，聚焦外籍人才融入难等问题，把“多门跑”整合为“一窗办”，把办好“一件事”升级为办好“一类事”，把“办证服务”延伸至“文化融入”，为外籍人员来郑就业、创业、生活构建起全链条服务体系，让身处异乡的外籍人才有了生活在“吾乡”的感觉。
从“多门跑”到“一窗办”
来自巴基斯坦的阿德南，来中国前担心因为语言不通、道路不熟，办理证件会受影响。到了郑州，发现他的担心是多余的。
自贸区服务中心设立了移民事务专属窗口（全省首个移民事务服务中心），把原来分属公安、人社、科技等17个部门的入境签证、住宿登记、就业许可、工作许可、居留许可等10多项服务事项整合在一起，在一个地方阿德南就能把所有手续办完。并且审批时限由原先的30多个工作日压缩到10个工作日以内，效率更高了，减少来回奔波时间和频次。
数据显示，今年1~8月，共办理签证、停居留等业务1075件次，未发生一起投诉事件。
从办好“一件事”到办好“一类事”
“在其他地方四五天没有办成的，在这儿一天就办好了！”这是拉脱维亚经贸考察团代表杰拉德的心里话。
今年7月，拉脱维亚经贸考察团在考察自贸区郑州片区的产业生态后，立即决定注册企业、深度布局。在郑州片区办事大厅当天申请、当天办结企业注册，当场领取营业执照。从波罗的海到黄河之滨，这条跨越万里的合作纽带，正是自贸区郑州片区以制度创新刷新“郑州速度”的鲜活例证。
郑州片区在做好外籍人才服务事项的同时，跳出“单纯办证件”的工作局限，打破业务办理的孤立状态，在做好证件办理的基础上，把服务触角延伸到人才生活的方方面面，整合教育、住建等部门政策信息，在外籍人才子女入学、住房补贴等配套政策方面提供咨询和帮助。横向维度上，将服务对象从“个人”拓展至“法人”，为外籍人士开办创业公司提供一站式护航，同步集成涉外企业注册、小微企业核查、税务登记、国际商事法律咨询、原产地证书办理等增值服务，真正实现从“办证”到“办事”、从保障就业到赋能创业的跨越。
从“审批者”到“文化使者”
据悉，为帮助外籍人士第一时间了解中原文化、生活习俗，服务中心专窗工作人员、自贸区郑州片区管委会与市公安局出入境管理支队又担当起了“文化使者”的重任，把窗口服务延伸至文旅推介、文化传播。窗口会免费发放《郑州旅游手绘地图》《天地之中·功夫郑州》文化旅游手册，介绍郑州历史渊源、特色美食、风土人情。同时每逢中国传统节日，还会邀请外国友人参加文化交流活动。