本报记者 赵柳影 通讯员 栾巍
“感谢你们及时提醒，让我们避免了损失。”在自贸区郑州片区综合服务中心办事大厅，河南中企外包服务有限公司经办人拿着刚办妥的劳务派遣许可证，不停向窗口工作人员表达谢意。
在自贸区郑州片区，企业因疏忽导致许可证过期、未按时上报经营信息而面临违规风险的情况时有发生。为有效化解这类潜在风险，自贸区郑州片区管委会推出行政许可事项“预先提醒”服务，构建起“闹钟式”全周期护航机制。围绕证照临期、行业风险、关键节点三大场景，推动政务服务从“事后补救”向“事前赋能”转变，用暖心服务为企业发展保驾护航。
精准“闹钟”：
证照临期早提醒，企业经营不断档
“平时光顾着忙业务，真没留意许可证快到期了。这要是等过期了才发现，手头正在做的业务就成了违规经营，损失可就大了！”说起今年上半年的经历，河南中企外包服务公司的工作人员仍难掩感激。
原来，这家企业忙于拓展新客户，把许可证延续的事抛在了脑后。自贸区郑州片区行政审批部门主动打来电话，不仅清晰告知证照到期时间、讲明逾期后果，还详细列出办理流程，手把手指导准备资料、提交申报。一场可能引发经营中断的风险，就这样被悄然化解。
这背后，是自贸区郑州片区聚焦企业“遗忘许可证延续”痛点推出的“临期提醒”服务。通过建立许可证临期提醒台账，提前两个月通过电话、微信等渠道主动提醒，变“依申请办理”为“依预判服务”，企业不再因“小事”误了“大事”。
敏锐“哨兵”：
行业风险早预警，企业发展不偏航
审批不是终点，服务监管跟得上，风险才守得住。近期，工作人员在日常监测中发现，有3家拍卖企业临近规定期限，却仍未提交相关业务证明。根据规定，若连续6个月无正当理由未开展拍卖活动，经营批准证书将被依法收回。
发现情况后，工作人员逐一电话联系、寄送提示函，点对点讲清合规要求。在持续跟进下，3家企业赶在期限前完成信息填报。
如今，自贸区郑州片区把“哨兵”式警觉融入常态化服务，全面梳理行业风险点，推出“行业风险预警”服务。坚持“无风险不打扰、有风险预提醒”，对临近红线的企业提前送达提示函，对共性风险第一时间发布预警，既为企业“治未病”，也为群众“护钱袋”。
靠前“卫士”：
关键节点早介入，企业前行不迷航
“节假日前后是经营风险高发期，提前介入比事后补救更重要。”中秋假期前，自贸区郑州片区多家旅行社收到了一份特殊的“节前礼物”——旅游行业节前风险提示单，上面不仅列出了易发风险点，还附上了典型案例。
“这份提示单帮我们提前识别隐患、补齐漏洞，真是帮了大忙。”河南路易国际旅行社相关负责人说，工作人员没有“一发了之”，而是坐下来逐项指导——完善应急预案、核查包车资质、规范电子合同签署……
“证照临期有人催，行业风险有人提，关键节点有人帮。”企业经营者的切身感受，正是自贸区郑州片区政务服务之变的缩影。从“被动等”到“主动帮”，自贸区郑州片区以“预先提醒”服务为支点，撬动政务服务向增值化迭代升级，争做“主动向前”的护航员，为自贸区高质量发展注入强劲动能。