本报讯（记者 王翠 鲁慧 通讯员 叶凡）近日，经二路14号院、15号院及政四街5号院居民代表将一面印有“心系百姓解民忧，务实高效赢民心”的锦旗送到金水区花园路街道工业院社区党委，感谢社区坚持党建引领，用心解决老旧小区供暖、环境治理等群众急难愁盼。
经二路14号院、15号院及政四街5号院均为老旧单位家属院，以前依托省民政系统单位后勤保障供暖。单位后勤脱管后，供暖管道被截断，冬季取暖成了居民的心头难事。同时，小区无专业物业管护，楼院环境脏乱、杂物堆积、车辆乱停乱放，居民生活品质受到影响。
为破解老旧楼院治理难题，工业院社区党委坚持党建引领网格化基层高效能治理，充分发挥协商议事作用，听民声、汇民智、解民忧，通过议事自治、环境整治、供暖改造、党建共建等一系列务实举措，推动老旧楼院从“无人管”向“有人管、管得好”转变。
议事协商聚民智，无管楼院换新貌。面对楼院现状，社区依托“小院议事厅”机制，组织网格工作人员深入楼院现场办公。社区书记樊大源多次召开专题协调会，耐心化解邻里分歧，逐条梳理居民诉求，共同研究治理提升方案。通过民主协商、居民自荐、群众推选，3个楼院先后成立居民自治小组，搭建起“社区牵头、居民自治、全员参与”的治理体系。社区成功引进专业物业公司入驻服务。物业进驻后，聚焦楼院环境顽疾集中发力，彻底清理楼道堆积杂物，规整处置乱停车辆，常态化开展清扫保洁和秩序维护。如今，老旧楼院环境明显改善，居民居住舒适度和满意度不断提升。
精准攻坚破难题，供暖改造暖民心。供暖是居民最关心的民生问题之一。为彻底解决楼院无集中供暖问题，社区全面推进暖气“一户一表”改造工程。改造前期，网格工作人员逐户走访摸排，全面征集居民意见，准确掌握群众顾虑。社区主动对接热力公司和施工单位，结合楼院实际反复优化施工方案。为保障资金透明安全，消除居民缴费顾虑，社区牵头建立三方共管账户，全程规范公示，得到居民广泛支持，居民缴费率达90%以上。施工过程中，社区网格人员紧盯施工安全、工程质量和施工进度，及时协调解决施工堵点、回应居民疑问。在多方协同发力下，原计划3个月的工期提前1个月顺利完工。
党建共建搭桥梁，深耕民生促治理。为巩固改造成果、建立长效服务机制，社区深化区域化党建共建，推动党建工作与民生服务深度融合。社区联合省民政综合服务中心、省军队离退休干部服务中心、郑州集团热力枣庄分公司及居民代表，召开供暖协调座谈会，热力公司现场答疑解惑，逐项回应居民供暖保障、后期运维等关切问题。以此为契机，社区党委与热力公司党支部开展结对共建主题党日活动。双方围绕党建赋能民生治理深入交流，社区依托网格优势常态化收集供暖诉求、摸排治理难点、关注特殊群体用热需求；热力公司分享便民服务、隐患排查、精准帮扶等工作举措。同时，双方建立诉求快速响应机制，形成“网格收集、企业处置、闭环落实”的联动模式。社区党委主动当好民情联络员、政策宣传员、矛盾调解员，架起企业与居民的连心桥，让党建共建切实转化为服务群众的治理实效。