本报讯(记者 张倩)国庆假期,郑州机场T2航站楼内装扮一新,随处可见的国旗红与缤纷花艺相映成趣,处处洋溢着喜庆热烈的节日氛围。广大旅客探亲访友、旅游度假等出行需求较为集中,据初步统计,国庆7天长假,郑州机场共保障进出港航班4300余架次,航班量最多的一天为10月1日,约660架次。
假日期间,旅客从郑州出发的热门目的地主要集中于华南、西南、华东及东北方向。在郑州机场日均出港航班较多的航线中,广州约17班、深圳约15班领跑,昆明、成都各约14班,乌鲁木齐、上海各约13班,厦门约12班,海口约11班,哈尔滨约8班,三亚约7班,串联起假期出行的“主动脉”。
假日期间,郑州机场聚焦旅客出行需求,推出精准举措,让有温度的服务“看得见、摸得着”。
作为旅客乘机的首要环节——值机服务,郑州机场在航班高峰期加开特殊旅客、团队旅客、晚到旅客柜台。针对国庆客流集中特点,加强现场引导,缩短旅客等候时间。
特殊旅客服务再升级。郑州机场升级特殊旅客服务申请系统,优化“申请—办手续—过检引导”服务链条;提供专属休息室和免费接驳“爱心小黄车”,打造“一站式全流程”体验;焕新升级的无陪儿童休息室配备书本、积木、室内冰球等设施,设读书角、游戏区,让孩子们候机也有“小乐园”。
晚到旅客是假期保障重点。郑州机场在高峰时段动态增设晚到值机柜台、开辟绿色通道,提前协调摆渡车接引,具体结合旅客到达时间、登机口位置,分时段、分区域优化保障链条,尽可能服务晚到旅客及时登机。
安检环节同步加强。安检区域将预检提醒前置,巡视员在待检区科普充电宝等电子设备携带规范;加急通道就近设置、即发现即分流;对首乘旅客、学生团、家庭团主动提供过检引导,帮助行动不便旅客顺利过检。
国庆期间,自中秋节前启幕的“美好空港 郑好同行”主题文化活动持续举行。位于T2航站楼出发大厅的“双节雅集”市集集结“象云端”航空文创、河南博物院联名周边与非遗手作,咖啡茶饮、特产伴手礼、进口免税好物一应俱全,让候机时光变身休闲惬意的逛展之旅。
