本报讯（记者 孙志刚 通讯员 李建美 文/图）“社区没等我们反映就主动来处理，真是为我们办了实事！”日前，中原区林山寨街道一中社区桐柏路27号院的居民看到焕然一新的过道，高兴地对网格员说。这一改变得益于一中社区主动靠前、高效运转的“未诉先办”机制，及时回应居民关切。
据了解，一中社区坚持党建引领基层高效能治理，将“未诉先办”融入日常，构建“网格员走访+党委统筹+多方联动”的闭环服务机制。社区工作人员在日常巡查中发现，部分无主管楼院因长期缺乏专业物业管理，院内绿植野蛮生长，部分树木枝条延伸至人行盲道，不仅对过往路人构成安全威胁，沉重的枝条还对墙体承重产生压力，存在导致墙体破裂的风险。此外，个别楼院房顶上长出野树，根系和枝干已撑裂墙体，若不及时处理，可能引发更严重的房屋安全隐患。
尽管尚无居民投诉，一中社区秉持“未诉先办”的服务理念，提前介入、主动治理，组织专业修剪人员和维修志愿者，对存在隐患的5个楼院开展集中清理行动，修剪延伸至盲道的枝条，清除房顶野树，并对可能影响墙体安全的杂树一并处理。清理行动共清理15处，用最快速度解决群众的揪心事，赢得居民一致点赞。
一中社区负责人表示，将继续加强日常巡查，坚持“未诉先办 主动服务”机制，聚焦居民急难愁盼，做到早发现、早处理，变“坐等上门”为“下沉问需”，用实际成效构建共建共治共享的社区格局。