公厕“小事”里的城市温度- 郑州日报

10月12日上午，惠济区304公厕门前，一位老人拄着助行器慢慢挪步，起身、移动都显得有些吃力。正在值守的管理员吉彩风见状，立刻放下手中的清洁工具，快步上前搀扶。

“大爷，您慢点儿，我扶着您。”她一边轻声提醒，一边稳稳扶住老人胳膊，协助老人借助助行器缓慢进入公厕。“我腿脚不利索，本来还担心进去不方便，没想到她这么细心。”老人连连道谢。吉彩风笑着说：“没事，都是小事，您慢慢来，我在外面守着。”

公厕是城市公共配套设施，服务对象涵盖各类人群。老年群体、残障人士等特殊群体在如厕过程中，常常面临起身难、移动慢、无人照看等实际困难。对吉彩风来说，主动上前搀扶、开门、看护，早已成为工作中的习惯。“公厕岗位虽然普通，但只要能帮到群众，就是一件有意义的事。”她说。

小小公厕，承载民生温情。近年来，惠济区持续推进“暖心公厕”建设，引导公厕管理员在做好环境卫生管护的基础上，主动延伸便民服务，为特殊人群提供力所能及的帮助，让公厕不再只是解决如厕需求的场所，更成为传递文明与善意的城市驿站。本报记者张国庆