本报讯（记者 张倩 通讯员 敬曜萌）近日，“双11”网购高峰期快运服务正式启动。在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中国铁路郑州局集团有限公司与中铁快运郑州分公司密切合作，充分发挥高铁成网运行、安全稳定、快捷高效的优势，积极适应市场需求，科学配置运力资源，优化服务举措，为人民群众提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。
增加运力投放。每日安排设有高铁快运柜且有富余空间的高铁载客动车组列车约200列，设有专门车厢或空间装运快件的动车组列车2列，清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车2列，开展高铁快运服务，高铁快运能力预计同比增长10%。每日安排运用行李车装运快件的普速旅客列车145余列，在郑州至昆明、郑州至成都、郑州至乌鲁木齐等城市间开行多条快速班列和普速班列，开展铁路快运服务。“双11”期间即将开展郑州航空港至廊坊高铁确认车批量运输。
优化产品供给。持续做优“高铁急送”服务，服务网络覆盖全国196个主要城市，采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，客户可实现“足不出户、微信小程序下单，最快4小时门到门当日送达”。
提升服务品质。完善快运装备设施，增加主动制冷设施及被动蓄冷包装，主动深入农产品市场，为灵宝苹果、胖东来粮油、九多肉多等农特、时令、生鲜产品提供全程铁路快运服务，让更多优质农特、生鲜产品高效便捷走向全国。持续优化便民服务，“爱宠行”高铁宠物托运扩网至144个城市、170个车站，“轻装行”服务办理车站增至212个。