本报讯（记者 张玉东 汪永森）距离11月15日郑州集中供暖日越来越近，家住富田城九鼎公馆5号院的韩先生向本报《嘘寒问暖》栏目求助：小区2024年12月底交房，至今将近两年，市政集中供暖始终没有接通，住户每到寒冬，只能依靠空调抵御低温。
富田城九鼎公馆5号院位于南三环金岱路（郑尉路）交会处，交房至今入户率并不高。韩先生居住在小区一栋居民楼的33楼次顶层，“是西边户，楼房位置高、墙体散热快，冬天家里保温条件不理想”。
“去年冬天全靠空调撑着，可气温真正降下来的时候，就算空调昼夜不停，屋里依旧冷飕飕的。”据韩先生讲述，冬日老人、孩子居家较多，低温之下生活受到不少影响。
韩先生介绍，小区配套换热站已经建设完毕，此前制约供暖的开发企业相关欠费问题，经过业主、物业多次和置业方、热力公司沟通协调也已结清，小区院内供热硬件已符合基础供热条件。
如今供暖的主要矛盾，集中在小区外部热力管网铺设难题上。小区区位特殊，正北毗邻郑州电子商务职业学院，西侧为管城区外国语学校商都校区，南侧有南四环以及高铁线路穿行，多个方位不具备管线穿行条件，可供选择的管线路线十分有限，仅北侧郎庄新区方向存在绕行铺设的可能性，但敷设距离较远。
他表示，热力公司在10月中旬曾出具过一套管线规划方案，但是，方案出来之后并没有实质推进的消息。业主咨询得到的反馈为，管线路线尚未最终敲定。
截至目前，该小区还没有开放暖气费缴纳通道。业主们最大的期待就是各方加快管线方案研判，积极协调管线通行难题，给出相对清晰的推进节奏。
11月4日上午，记者来到富田城九鼎公馆5号院。相关信息显示，该小区总建面约31.8万平方米，总户数1693户，由10栋住宅楼和1栋物业用房组成，目前部分房屋仍为在售状态。
对于业主关注的供暖问题，小区河南庭瑞物业管理有限公司工作人员称，在管城区政府、金岱街道及热力等相关单位的全力推进下，小区现在正按热力施工的步骤有序向前推进。
物业人员介绍，公司一方面通过微信群积极配合推进供暖工程的建设，一方面也会在业主群中回应相关问询。经过多个部门的协同配合，管线规划方案已经基本确定，目前已经进入审批阶段，从现实情况看，距离施工仍有一段时间。
他表示，属于小区部分的管道和设施已经建设完毕，明年外部管线的建设有望开工，政府部门对此也进行过研判，并曾向业主反馈相关进展情况，如果情况顺利，“业主下个供暖季能用上暖气”。