本报讯（记者 孙志刚 通讯员 吴真 文/图）“路面修平了，出门走路、骑车都踏实多了！”日前，中原区林山寨街道一中社区文化宫路106号院居民看着平整通畅的院内道路，连连称赞。
据了解，该院道路经长期踩踏、车辆碾压和雨水冲刷，出现开裂、坑洼、起砂等问题，给老人小孩出行带来安全隐患。秋冬季节来临，雨水天气变多，居民对道路修复需求高涨。一中社区秉持“未诉先办、主动服务”理念，及时介入处置，充分运用“一征三议两公开”工作机制，推动院内居民从“旁观者”变为“决策者”，从“等着办”到“一起干”。
为彻底解决问题，社区网格员与楼院长、热心居民代表通过入户走访、“小院议事会”等方式，广泛征求居民对路面修缮的意见建议，逐项汇总研判群众诉求。社区“两委”结合居民意见形成初步修缮方案，随后与楼院长、居民代表、施工方共同商议施工方式、费用分摊等细节，最终由居民代表会议表决通过实施方案。期间，决议内容和实施进度及时向居民公示，施工人员筛选、维修流程等环节全程公开，充分保障居民知情权与监督权。
修缮过程中，楼院长带头协调，热心居民主动监督施工质量，社区与居民协同配合，集中完成路面修补。居民不再只是“提意见的人”，更成为方案商议、施工监督、成果维护的参与者，楼院自治活力得到有效激发。如今院内道路平整干净、通行顺畅，安全隐患得以消除，获得居民一致好评（如图）。
一中社区负责人表示，将持续推进网格精细化治理，常态化排查老旧楼院基础设施问题，深化“一征三议两公开”机制在民生实事中的运用，引导更多居民参与楼院自治，用心办好群众身边的每一件小事，不断提升辖区居民的幸福感和安全感。