改革赋能激发市场活力- 郑州日报

（上接一版）

AI“入局”，驱动政务服务不断“焕新”。我市持续迭代“郑好伴”数字人，有效破解传统政务咨询中人工能力不足、响应滞后、答复不精准等痛点，上线以来累计处理咨询超55万人次，响应速度较传统人工提升近20倍；建设政务大厅管理智能体，针对管理盲区、响应滞后等问题，依托AI技术打造全流程智能管理体系，累计捕捉预警事件13514个，对窗口工作人员考核客观性指标上升至70%；建设智能AI辅助审批系统，有效解决传统审批中表单填写烦琐、数据校验复杂、材料审核耗时、人工依赖度高等痛点……“人工智能+政务服务”应用场景重塑着政务服务的每一环节，让技术价值转化为企业、群众实实在在的获得感。

以改革引领和数字赋能“双轮发力”，郑州政务服务正从“能办”向“好办、易办、智办”跃升，把治理优势转化为群众指尖上的便利、企业全生命周期中的效率。