第08版:商都评论 PDF版阅读

忽悠式保险营销应被叫停

银保监会近日下发 《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,启动互联网保险乱象专项整治工作,要求9月30日前所有机构完成重点检查。

随着人们防范风险意识的增强,很多人愿意购买各种保险以预防万一。在此背景下,一些保险公司加大宣传力度,吸引消费者投保。日常中,手机里浏览网页经常能看到APP中弹出“首月1元保600万元”等类似的保险宣传。有人本着实惠购买了这些保险,却发现只是第一个月扣除1元保费,此后每月的保费多达几百元。保险公司的这些诱导式、忽悠式营销的做法,显然不妥。此次监管部门及时叫停、清理类似于“1元保”等忽悠式保险营销,有利于规范竞争秩序,避免消费者掉入陷阱。

根据有关法律规定,保险合同应遵循最大诚信原则,即保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。对于保险公司而言,应据实告知投保人相关事项,不应刻意隐瞒对投保人不利的条款。

利用“只需1元”作为宣传广告用语,显然能够起到吸睛效应,但是这种广告不仅有违诚实信用原则,更涉嫌违法。而“零首付”“低首付”“免费领取”的营销用语,无疑也存在诱导欺骗嫌疑。

这种诱导式宣传既与保险行业形象不符,更会引发诸多纠纷。人们愿意购买保险,既出于对风险的防范,也出于对保险公司的信任。如果消费者在投保时未仔细阅读对其不利的实际投保费用更高等内容,一旦合同成立,面临高额扣费时,消费者必然认为受到了欺骗。而且,营销人员为了业绩,在营销时刻意隐瞒重要条款的话,既可能导致保险公司遭受损失,也违反保险法,将面临罚款等处罚。

保险公司理当自觉整改,监管部门更应果断查处这些玩文字游戏的诱导式营销。让保险营销在诚实信用原则之内运作,才能确保消费者“买保险就是买安心”,不至于掉入陷阱,买保险成了买“闹心”。

史洪举

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