本报讯（记者 孙志刚 通讯员 陈 敏 张俊红）自郑州特大暴雨和新一轮疫情暴发以来，面对严峻的防汛救灾和疫情防控形势，中原区民政局迅速行动，把维护人民群众生命健康安全和社会和谐稳定放在第一位，坚持“三度”工作法，全力做好困境儿童兜底保障服务工作。
畅通热线、全面排查，部门联动“有速度”。暴雨过后，中原区民政系统上下一心，召开紧急会议，畅通24小时值班电话，以值班热线为服务载体，为有需要的困境儿童及其家庭提供专业服务。迅速发动辖区14名儿童督导员和152名儿童主任，结合自身职责和各自优势，通过电话、微信、入户探访等方式对辖区困境儿童进行受灾情况排查和关爱保障服务，累计排查374人，累计服务困境儿童家庭783人次。加强与街道、村（居）之间沟通协调，全面提升常态化防控水平和应急处置能力，充分发挥社工力量的专业引领和链接帮扶作用，及时排查因疫情影响导致临时处于无人监护的困境儿童，做好疫情期间民政服务的统计，无缝衔接做实做细困境儿童兜底服务保障。
整合资源、发挥优势，社工介入“有温度”。暴雨过后，中原区民政局发动辖区14个街道社工站，为辖区困境未成年人提供有针对性的帮扶服务。专业社工小组与家长面对面，沟通了解困境儿童暴雨过后家庭救灾物资领取情况，对家长情绪进行安抚，对孩子的康复及家庭面临的困难给予解决问题的方法建议。通过做游戏、看书和各种互动，观察孩子的行为能力与沟通能力，针对性地开展灾后心理抚慰工作。
硬核管理、兜底保障，无缝救助“有力度”。主动帮助符合条件的儿童纳入困境儿童保障范围，变被动审批为主动发现、粗放救助为精准施策、单一保障为多元关爱，同时与社会救助、残联等部门分类进行积极对接，力争排查到位、应纳尽纳。灾情和疫情期间，累计为辖区孤儿和事实无人抚养儿童发放生活补助金10.04万元，累计为374名困境儿童发放受灾困难群众临时生活补贴18.66万元，发放矿泉水、方便面、牛奶、面包、衣服被子等救灾物资共计1400余箱。疫情防控期间，为辖区困境儿童发放3720个N95口罩，大米744袋，食用油744桶。