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| 公交调度员耐心询问老人情况，以便帮他寻找家人 |
本报讯（记者 张倩 刘玉娟 通讯员 靳涛 文/图）“妞，这是哪啊？我迷了！”12日10时30分，一位老先生在未来路郑汴路站误打误撞地上了一辆B15路公交车，上车时并没有发现任何异样，可是，在他和其他乘客的交流过程中，车长和乘客发现老人像是迷路了。
经过再三确认后，可以断定老人确实已经迷失方向。为了老人的安全，车长张晓丽没有让老人贸然下车，决定先将老人带回调度室后，再帮老人寻找家人。
回到调度室后，张晓丽第一时间将这一情况报告了当班调度员，在张晓丽和调度员的再三询问下，他们在老人身上发现了一部手机和一张字条以及100多元现金，可是手机上并没有任何电话资料，而字条上所留的一部固话电话号码始终无法接通。
根据字条上所书写的地址，车长也曾想通过该地址为老人叫上一辆出租车，可是，考虑到老人的安全，最终决定通过求助民警帮助老人回家。
经过向警方求助后，11时15分，民警赶到现场，通过与老人的对话，发现老人的思路非常清晰，于是，民警决定立即送老人到字条上所书写的地址辨认……
12时许，通过电话询问后得知，民警已安全将老人送回家中。
张晓丽表示，在老人身上预留家庭住址和电话的做法是非常正确的，因为这样有助于在老人迷路后第一时间为老人找到家人。在与老人的交流中得知，老人今年已有91岁高龄。车长提醒广大市民，为了老人的安全，尽量不要让老人单独出行，要始终把老人的安全放在第一位。