本报讯（记者 张倩 通讯员 刘紫瑜）11日14时34分，公交B201路车长张文舒驾车行驶至下行农业路电厂路附近时，发现在路中间躺着一位老人，她随即停稳车辆，下车奔跑上前搀扶。
“当时我看到他全身用劲儿想起来，但是起不来，跑到跟前我才知道，这位摔倒的老人有偏瘫的症状，靠自己是起不来的。”张文舒说道。了解情况后，张文舒赶紧上前想把他搀扶起来，但是这位老人腿部用不上力气，还是站不起来。最后，张文舒用力抱着老人的后腰，老人才站了起来。张文舒问老人：“感觉怎么样？需不需要拨打120，或者是给家里人联系？”老人说：“休息一下就好了，不想耽误车长和乘客的时间。”张文舒把老人搀扶到路边安全地带，随后返回自己的工作岗位。
张文舒说：“相信大家遇到这种情况都会上前帮一把的。而且，在今后工作中，会提升车长应急处置能力和服务水平，以更好的素养为乘客提供一个高品质、高质量的服务，为市民提供一个舒适、放心的乘车环境。”