本报讯（记者 张倩 通讯员 张宇）13日8点35分，公交31路车长郜东峰驾驶车辆到瑞达路南流村时，突然感觉车内一阵慌乱，有人喊：“车长，有人晕倒了！”
郜东峰第一时间将车靠边停稳后，连忙从驾驶座上下来查看情况，只见一位老人晕倒在车厢地板上，乘客正在扶他，“怎么回事？您哪里不舒服？早上吃饭了没有？”看到晕倒的老人慢慢恢复意识，郜东峰递上温水，一位热心乘客递过来一包饼干。起初老人不吃也不喝，但是在车长和乘客们的劝说下，老人喝点水又吃了口饼干，渐渐地缓过了劲儿，状态有所好转，并说道：“没啥大事，我只是感到身体不适，一阵眩晕，就倒地上了。”
郜东峰询问得知乘客的孩子都在外地，这边没有家人，虽然老人说不需要拨打120急救，但郜东峰仍不放心，便安排车内的乘客先乘坐后面的车，表示自己要把老人送到附近医院，确保老人安全才放心。
乘客们都对车长的决定表示认同并有序下车，郜东峰搀扶起这位老人慢慢地下了车，向路对面的医院走去。
起初郜东峰并没有跟任何人提起此事，直到9月14日，一位名叫何文惠的热心乘客送来了一封感谢信，这件事才被大家所知。信中表示了对车长郜东峰的肯定，被车长搀扶着老人向医院走去的背影所感动，感谢公交车长们在这座城市的默默付出。