本报讯（记者 王译博 通讯员 周学齐）为切实发挥“一把手”在优化营商环境中的主导作用，不断提升政务服务质量和效率，在主动服务解决问题上聚焦发力， 9月29日下午，郑州市生态环境局经开分局负责人来到经开区行政服务中心，通过日常体验、交叉体验、实地察看等多种途径，全面体验审批流程、环评流程等事项办理情况。
体验中，郑州市生态环境局经开分局负责人以普通工作人员身份与现场办事企业深入交流，亲身体验服务流程，感受服务态度，针对郑州海尔有限公司提出的审批流程、环评流程、总量替代等业务问题进行解答和办理，详细了解企业经营情况和面临问题困难，征求企业对生态环境窗口审批方面的意见建议。
体验活动结束后，该负责人与生态环境业务窗口工作人员交流体验感受，他说，窗口是服务企业和群众的最前沿，代表着党和政府的形象，窗口服务无小事，事事都牵着人心、体现冷暖，窗口工作人员要牢固树立为民服务思想，端正服务态度，提升服务品质，查找差距不足，创新工作方法，增强业务能力，让窗口服务更有效率、群众办事更加便捷，真正实现“只跑一次”的目标，以窗口的优质服务来不断优化营商环境，提升企业、群众的满意度和获得感。
下一步，郑州市生态环境局经开分局将继续坚持“服务企业、助力发展”的宗旨，结合“一把手走流程”活动，由窗口辐射到企业，持续常态化推进“万人助万企”活动，深入开展回访和调研，听取企业呼声需求，征询意见建议，进一步完善助企措施，把“放管服”要求落到实处、细处，以服务企业的实践活动不断提高工作效率、增进沟通交流，进一步优化营商环境，助推企业绿色高质量发展。