本报讯（记者 王译博 通讯员 郭熙熙）为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，经开区教文体局通过“一把手”全程体验政务服务事项办理流程，推动减环节、减材料、减时限，助力政务服务提质增效。10月13日上午，经开区教文体局负责人到区政务服务中心一楼办事大厅，以一名普通工作人员的身份在咨询辅导台、办事窗口与办事群众面对面交流，全方位体验窗口服务工作。
活动中，该负责人通过“陪同办”的方式，以一名服务专员的身份,仔细查看涉及教文体局的每项审批所需材料、操作流程、办理时限，并与企业和工作人员展开深入交流，对教文体局审批服务事项进行全流程体验。
此外，他还以一名办事员的身份，以“亲身办”的方式对现场来办理新建网吧申请的商户进行业务受理，体验了申请网吧行政审批全过程，实现“边体验、边查找、边整改”。针对体验过程中发现的不足和薄弱环节，明确对窗口工作人员提出相关要求。
在走完各项流程后，该负责人结合省委、市委工作会议要求，结合加强文旅文创融合发展，结合公共服务能力提升，就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨。
下一步，经开区教文体局将研究建立长效管理机制，做好部门协调，进一步方便企业、市民办理相关业务，定期汇总办件受理情况，对全局行政办理事项进行全面梳理、分析、总结，提前研判可能出现的审批问题，及时制定工作方案，通过提前预判、跟踪问效等机制，不断优化政务服务、提升服务效能。