本报讯（记者 王译博 通讯员 李贝）为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，让群众与企业办事更省心、贴心、顺心，日前，经开区潮河办事处党工委书记蒲瑞分别以“普通群众”和“窗口工作人员”身份到潮河办事处便民服务中心，零距离、全流程感受群众办事过程，从群众角度出发，深入查找突出问题，为辖区群众真办事、办真事。
活动中，蒲瑞来到综合社保受理窗口，通过“亲自办”的方式体验了“城市居民养老保险登记”“城市居民医疗保险登记”等事项办事流程。从办事环节和时限、跑路次数、手机操作缴费等方面切实感受群众需求，实打实帮群众办实事、办好事、解难题。
随后，蒲瑞转换角色，以“窗口工作人员”的身份体验窗口工作，面对面听取群众诉求，点对点体验办事效能，真正全流程、多角度为企业和群众办实事、解难题，提升服务便利度、快捷度、满意度。
针对体验过程中发现的问题，蒲瑞现场进行了交办，要求窗口工作人员要查遗补漏，不断推动政务服务流程和服务质量提升，全力提供优质的服务环境，并勉励窗口工作人员继续保持认真、热情和严谨的工作态度，为群众提供优质高效的贴心服务。