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部门互走 走出成效
今年下半年，受暴雨和疫情影响，为加快灾后恢复重建和复工复产，推动“一把手走流程”活动走深做实、走出成效，郑州市委党建工作领导小组办公室印发关于深入推进“一把手走流程”活动的通知，坚持市县联动，采取深入暗访走、上下联动走、部门互相走三种方式，推动市县两级“一把手”向受灾较重地方走，向受灾企业和群众最着急办理的事上走，在主动服务解决问题上聚焦发力。
记者在市区内多个政务服务办事大厅看到，大厅已联合各相关部门设立“三通道、一专窗”，为受灾企业及群众提供各类证件补办“绿色通道”、政务服务“快速通道”、开辟“容缺受理”通道及惠企政策“服务专窗”。
据了解，各区县（市）职能部门“一把手”通过走流程活动，已累计帮助企业、群众解决问题事项507类（件）。市场监管部门在全市开展“计量服务中小企业行”活动，累计为1065家受灾企业免费校定、校准计量器具13836台。中原区建立15个灾后重建服务专窗，实行助民助企政策“一窗咨询、一窗受理”，先后落实灾后扶持企业资金760多万元，发放失业保险金776万元。
转变作风 群众受益
“对企业来说，简流程、减材料，网上办、掌上办不仅节省了人力和时间成本，也减轻了财务压力。”郑州市政务服务办事大厅里，刚刚完成“住宅区及建筑物名称备案”的一位企业负责人表示，受汛情、疫情影响如今企业正处于恢复期，政府主动服务、靠前服务为企业恢复按下了快进键。
针对出租汽车驾驶员从业资格证区分类别与从业需求不相适应的问题，郑州市交通局立即研究出台相关规定，解决了巡游出租车、网络预约车从业人员“两证转换”问题。
针对部分窗口办事人员业务不熟练、流程掌握不精准等问题，二七区采取“轮岗制”锻炼、修订工作规则等措施，着力提升服务群众的能力和水平。
郑州还开展“一把手走流程”活动，让“一把手”在服务第一线亲身体验企业和群众的“急难愁盼”，真正践行了以人民为中心的发展理念。“一把手”走的是“流程”，转变的是为民服务的作风，受益的是广大群众和市场主体，密切了党员干部与人民群众的联系。
“下一步，郑州市将会不断健全完善‘一把手走流程’工作机制，以干部作风持续转变推动营商环境进一步优化，切实把党的政治优势、组织优势转化为郑州高质量发展优势。”郑州市委常委、组织部部长吕挺琳表示。