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本报记者 刘伟平 通讯员 张一弛 文/图
11月29日，气温骤降。但二七区福华街街道社区养老服务中心却温暖如春。曹梅英是中心的“常客”，91岁高龄的她精神矍铄，逢人便夸：“这里吃得好、住得舒服、有人聊天，还有专业的医护人员照顾，老人安心、子女放心！”
这是二七区养老服务工作的缩影。从2016年以来，二七区创新打造“温暖二七”，把养老服务作为其中的重要内容，让老年人过上有品质有尊严的生活。
立足服务对象 让措施更精准
据统计，二七区60岁及以上人口为13.6万人，占常住人口的12.79%。其中，32840人是需要养老服务的主要群体，而这部分群众90%都希望能依托社区居家养老。二七区从需求侧入手、从供给侧发力，出台了一系列养老设施建设、服务机构培育等文件、方案，建立养老服务工作清单，形成政府、企业、医院、市场主体各司其职、各负其责的工作格局。逐步构建了普惠性、分布式的社区居家养老体系。高标准打造了面积6000多平方米的区级养老服务中心，同时，引进行业领先企业上海爱照护作为运营机构，打造养老服务的示范标杆。
加快推进“大中心+小中心”全覆盖。通过与党群服务中心、社区卫生服务中心共建共融，以及新建、改扩建、开发商配建、“三供一业”移交、老旧小区改造、盘活闲置资源等方式，全区已建成养老服务设施101处6万平方米，覆盖83%的城市社区，计划2022年实现全覆盖。
整合多元力量 让服务更专业
二七区通过建设奖补、购买服务等方式，引进了6家本土化机构，对养老服务中心、社区日间照料中心进行专业运营，促进市场主体品牌化、连锁化、规模化发展。
强化政府力量，面对面为老年人提供养老服务资源介绍、辖区内各类养老设施信息；提供养老政策咨询、基本公共政策的指导和办事指南、个性化养老服务清单、紧急性帮助等服务。同时，结合“红色物业”，探索“物业+养老服务”模式，整合物业、家政、餐饮等各类社会资源，提供多样化、便捷化、嵌入式服务。
强化社会力量，探索以服务今天、享受明天为主题的“时间银行”等做法，通过社区邻里网络，由社区低龄老年志愿者与80岁以上高龄独居老人结成“伙伴”，使公益组织、社会工作者、志愿者成为养老服务的有益补充。
做实多样内容 让养老更优质
二七区坚持“更好服务、更低成本”，针对老年群体所需所急所盼，开展精准化服务。 立足多样化需求，建立“6+X”一站式综合型服务模式，即助餐、助乐、助医、助洁、助购、助急“六助”+特色服务。
实施个性化关怀，每年财政投入近500万元，为60周岁以上失能、困难、独居空巢、失独家庭等500名老人提供政府购买服务，让老人的生活更有保障。
二七区注重把服务延伸到每家每户，让老人足不出户就能幸福养老。试点打造“家庭养老床位”，有效解决老年人出行困难、居家不便等难题。推进公立医院、社区卫生服务中心+养老服务模式，把医疗服务延伸到老人身边。