本报讯（记者 张倩）21日下午，郑州公交204路车长范新芳在帮助一位轮椅老人顺利下车返回车厢时，车内乘客的鼓掌声，让范新芳感到很暖心。
21日13点45分，范新芳像往常一样驾驶公交车辆行驶到建设路客运西站时，看到站牌处有位坐电动轮椅的老年乘客在站牌处等车。
“当时看到站牌有位老年人坐在轮椅上，感觉是要乘坐公交车，但不知道是要乘坐哪一路，我就没像往常那样把车停的离路边那么近，空出来可以过轮椅的地方。当车辆停稳开门后，这位乘坐电动轮椅的老年人就控制着轮椅来到了后门。我通过后视镜看到后连忙起身跑到后门，对这位老年乘客说不要着急，并帮他把轮椅抬上了车。安置好轮椅后，我又将这位乘客搀扶到离下车门最近的位置坐好并询问他到哪里下车。”范新芳说。
车辆监控显示，范新芳将老人安置好坐下后，及时帮助老人刷了公交卡询问到哪里下车后返回驾驶位继续运营。车辆到达汝河路世纪华联站后，范新芳再次跑到老人身边，先将电动轮椅抬下车后又将老人小心地搀扶到轮椅上坐好。车长对老人细心的照顾和帮助，让车上其他乘客纷纷称赞。
范新芳表示，帮助行动不便的乘客上下车，是举手之劳，乘客的表扬是对自己工作的肯定，以后他也将用自己的实际行动全心全意的服务好每一位乘客。