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本报讯（郑报全媒体记者 汪永森）1月19日17时至20日17时，“郑在抗疫·应急求助平台”共接到801条信息，处理714条，办结657条。
门女士求助，说父亲患有肾病，此前在郑大一附院东院区诊疗，吃药和复查均由专科医生负责，近期因疫情管控未能前往复查，进入定点医院后病情不太稳定，希望协调转院治疗。
1月20日8时11分，“郑在抗疫”平台转办后，市卫健委核实协调并于9时52分回复：“患者1月18日进入省直三院住院治疗。该院高度重视患者病情，积极沟通了解患者和家属诉求，目前患者病情稳定，如需郑大一附院安排专家会诊，将由市疫情防控指挥部协调安排。”
10时35分，市卫健委再回复：“患者家属对省直三院的治疗情况满意，但依然要求转院治疗。经积极与郑大一附院沟通，医院同意接收患者，将协调安排救护车转送。”
11时，门女士致电“郑在抗疫”平台，称其父已被安全转送至郑大一附院东院区，（下转二版）