“请您看好孩子，注意脚下安全。”“阿姨，您先上车，我帮您拿箱子。”“戴好口罩，注意防护。”“你到北三环可以坐28路”……这是郑州公交苏师傅党员志愿者春运期间的服务日常。
连日来，身着红马甲的志愿者不停穿梭在人民公园、动物园、二七广场、高铁站及郑州火车站外的各个公交站台，为大家解答问询，提醒大家戴好口罩做好防护，解决市民出行遇到的困难，一件件红马甲成了一道靓丽的风景线。
“前几天我们在公园、商场周边设服务点，今天是春节假期结束，返程人会多一些，就把服务地点改到火车站。”志愿者黄菲介绍说，每年春节苏师傅党员志愿者都会提前做好分组，每一组6个人到客流较多的公交站点进行服务，引导市民有序乘车、指引道路、提醒戴好口罩等。
“早上9：00开始，中午11：30结束，下午是2：30开始，6：30结束工作，中间大家可以轮着休息一下。”石永杰是郑州公交28路的车长，他可是志愿服务活动的“常客”，“我觉得作为公交志愿者，最需要掌握的就是公交线路走向和乘车的站位分布图，要掌握这些可不容易，需要不断地积累。”他笑着说，经常服务的十多个公交站点，他都烂熟于心，能够娴熟地答出乘客们询问的任何路线，特别是一些市民会询问公交换乘地铁，他更要耐心解答。“我们在志愿服务中，对于周边环境的变化大脑要实时更新，比如很多乘客会问到公交换乘地铁怎么方便，地铁有ABCDE等很多出口，所以要跟市民准确地说清楚从哪个口出最方便。”
据了解，这已经是石永杰在春节期间参与志愿服务的第十个年头了，在这期间，不断地有新的志愿者加入。
春运期间开展志愿服务，已经成为郑州公交人的习惯，党员志愿者的表现让市民们纷纷竖起大拇指。
本报记者 郑磊 通讯员 朱曼洁