本报讯（记者 张倩 通讯员 张晓谦）4月6日12时10分，农业路瑞达路BRT站台里，一名身穿红色上衣的女士匆匆忙忙跑到站房，说她的孩子不见了，问站务长有没有见到，说完就立刻跑到站台入口处去寻找了。正在上班的站务长马丽佳听闻赶紧走出站房，询问事情的原委。
原来，该女士姓冯，刚刚带着7岁多的儿子一起来坐车，原本儿子在前面走，她在后面跟着，可是等她走进站台里面却没看见儿子，到处找也没找到，急忙询问站务长。她还说，她的儿子听力有问题，也不会表达，属于聋哑孩子，现在她十分担心孩子安全。
马丽佳听闻后赶快安慰冯女士，说一定会全力帮助找到孩子。她询问了孩子特征、穿着，回忆了站台的情形说：“刚才通过的车不多，我印象中只有向西的方向有车过去。”接着，她通过郑州行APP查询了刚才通过的车辆班次，立马上报线路班组长黄亚楠，黄亚楠又将情况报给了站务中心主任李旭，李旭立即与男童可能乘坐的3条线路车辆调度室取得联系，请调度员帮忙联系车长，询问男童有无乘坐，最终在S181车上发现了男童的身影。车长得知情况后，一路关注、照看着男童，直到将男童安全送到调度室。站务长这边收到男童消息后，也第一时间告诉了焦急等待的冯女士，约好在调度室接孩子。冯女士得知孩子已经找到，并且有车长照看后，悬着的心才算放下，不停地对站务长表示感谢，对公交人不遗余力的帮忙表示感激。
事后，经查看监控，发现是由于男孩跑得快，一个人先跑进站台，恰巧此时站台里停了一辆S181，男孩直接上了车，车辆起步驶出站台后，孩子妈妈才进到站台里，两人就这样走散了。好在有众人的接力帮助，孩子平安地回到妈妈身边。