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中原区推进实体店 无理由退货工作

本报讯(记者 孙志刚 通讯员 吴俊红 闫茹)线上7天无理由退货新政,也将覆盖线下。日前,中原区市场监督管理局正加快推进消费者线下实体店无理由退货工作。

3月23日,中原区市场监督管理局组织召开线下无理由退货推进会,根据安排,将以点带面,逐步推进。先培养首批荣获“放心消费示范单位”的企业作为“先头兵”,让他们起到示范带头作用。目前,中原区市场监督管理局已安排12315投诉举报中心工作人员分批次与示范企业交谈,向他们讲解线下无理由退货规则、退货条件、退货时限、适用无理由退货的商品范围以及企业加入到该行列对企业发展的优势。

据了解,新颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法》明确了商家要做到无理由退货,线上率先实施。2020年8月,河南省市场监管局制定了《河南省线下实体店无理由退货指引》,将无理由退货从线上向线下延伸。今年3月15日,郑州市12315投诉举报维权中心也在郑东新区宝龙广场举行了声势浩大的线下实体店无理由退货承诺启动仪式。

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