为营造“能力作风建设年”结果导向、狠抓落实的浓厚氛围，提升广大党员干部的群众工作能力，发挥郑州市网络行政平台的作用，广泛倾听群众呼声，心通桥开设“强能力 锻作风 优服务 促发展”心通桥指数专栏，盯紧“急难愁盼”问题，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众有实实在在的获得感、幸福感。
一周问政概况
5月9日~5月15日，心通桥网络问政平台接到诉求303件，各职能部门回复288件，办结217件。其中，疫情防控类诉求最多，占总量的26%，公共设施类占17%,环境问题类占16%，物业管理类占12%，交通出行类占10%，医疗保障类占9%，教育公平类占7%，其他诉求占3%。
已回复热帖
1. 网友发帖：居家期间连续停水，非常不方便。
白沙的郑汴水务供水水压低，导致我们居住的有色地质家园A区高层三天没水，其间短暂来过一两个小时又停了，现在疫情居家期间非常不方便。
郑东新区回复：经向豫兴路办事处了解，疫情防控期间，多数居民居家，导致用水量增大，造成部分楼层一时供应不上，郑汴水务公司已启动备用阀门，以保证供水。
2. 网友发帖：职称转移状态一直没有审核。
我最近需要从郑州市人社局职称处把职称转到商丘市，申请已经发出，但是一直没有审核，想问一下到底是什么情况？
郑州市人社局回复：已沟通商丘市教育部门，现已审核通过。
3. 网友发帖：本人医保能给父母检查身体用吗？
郑州市医疗保障局回复：城镇职工基本医疗保险参保人员个人账户资金允许用于支付本人及指定人在定点医疗机构门诊就医发生的医疗费用或在定点零售药店购药发生的费用。城镇基本医疗保险门诊规定病种费用和居民医保门诊统筹费用，不得用他人个人账户资金支付。
郑在抗疫
网友发帖：从未去过中高风险区域，健康码却变红了。
郑在抗疫：因已注销的手机号扫码所致，现已改成绿码。
5月11日，弓先生在“郑在抗疫·一帮到底”平台求助，称自己做核酸检测时，发现健康码变红，但自己从未去过中高风险区域，希望能查明原因，尽快恢复绿码。
据了解，弓先生下楼做核酸时，发现健康码变红，社区工作人员说弓先生名下的一个手机号于4月29日在钱塘衣城扫过码，所以推送红码。
“这个手机号我已经注销两年，现在被别人使用了，联通公司也给我出了证明。”弓先生说。
在核实情况后，平台工作人员将此信息转办至郑东新区防疫部门，经防疫部门再次核实回复：弓先生名下曾注销的号码确实在钱塘衣城扫过码，因此弓先生的健康码被推送为红码。最终，经相关部门的共同研判，郑东新区防疫部门表示，已与弓先生取得联系，等弓先生提交相关核酸检测证明和签订承诺书，核实无误后便可恢复绿码。
之后，弓先生表示：“已经改成绿码，并且解除了隔离。”