为营造“能力作风建设年”结果导向、狠抓落实的浓厚氛围，提升广大党员干部的群众工作能力，发挥郑州市网络行政平台的作用，广泛倾听群众呼声，心通桥开设“强能力 锻作风 优服务 促发展”心通桥指数专栏，盯紧“急难愁盼”问题，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众有实实在在的获得感、幸福感。
一周问政概况
5月16日～5月22日，心通桥网络问政平台接到诉求489件，各职能部门回复372件，办结219件。其中，疫情防控类诉求最多，占总量的24%，物业管理类占20%，环境问题类占18%,公共设施类占13%,交通出行类占11%，教育公平类占7%，医疗保障类占4%，其他诉求占3%。
郑在抗疫
5月21日，家住上海的小吴向“郑在抗疫·一帮到底”平台发来紧急求助信息，希望能够予以协调，让他顺利参加考试。
去年底，小吴报考了河南省对口招生考试。目前针对上海返郑人员，需要进行7天集中隔离＋7天居家隔离。“隔离期正好和体检时间撞期，不体检不能领取准考证，没有准考证就不能参加考试，我不想放弃这次考试，还请帮帮我。”小吴着急地说。
了解情况后，郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部社会防控部、郑州市教育局、郑州市招生考试中心以及二七区招生办的工作人员赶紧研判，并紧急向河南省教育招生部门协调申请，最终同意小吴在完成集中隔离后，可以先正常参加考试，考后安排体检。
“谢谢你们！我一定会努力考个好成绩，不辜负这么多人的帮助和期望。”小吴说。
已回复热帖
1.网友发帖：楼下烧烤店夜间噪音扰民严重 中方园路宏达街东北角小马哥烧烤，噪音严重扰民，一直持续到凌晨三四点。 金水区城市综合执法局回复：执法队员到现场发现小马哥烧烤店存在突店经营噪音扰民问题，要求其立即清理现场，不得突店经营，并现场下达了《责令改正违法行为通知书》。下一步，将加强该路段的巡查，保障市民良好有序的生活环境。
2.网友发帖：为什么做核酸检测时幼儿园就放假？
中原区教育局回复：核酸检测时，医疗队伍人员无法覆盖到所有学校。幼儿园里学生数量少，同时幼儿缺乏自我保护意识，让幼儿居家，在家人的看护下，随居住地检测点进行核酸检测，可以更好地保护幼儿。
3.网友发帖：绿源路天河路口被商贩严重占道经营
每天早晨6点半到8点半上班高峰期间，绿源路天河路口向西500米道路被小商贩严重占道经营，电动三轮车、行人在机动车道随意穿梭，道路非常拥堵，严重影响通行。
惠济区城市管理局回复：大河路执法中队立即安排人员对该路段的商贩进行集中持续清理，并调配人员分时段加强该路段巡查，一经发现有占道经营情况及时进行妥善处理。