本报讯（记者 卢文军 通讯员 王盼文 刘月鸣）“幸亏有信访代办员啊，一直跑前跑后地为我解决问题，要不我这钱可真的是要打水漂了！”6月14日，家住中牟县万滩镇杨家村的李某收到万滩镇信访办的处理反馈结果，激动地说道。
前几日，李某来到万滩镇信访中心反映自家婚姻纠纷引发的彩礼争议问题。接待李某的信访办主任李建国，详细了解并记录了李某遇到的难题及诉求，告知李某信访办有人帮助代办，只管放心回家，等候回复。
当天，信访办召集杨家村村干部及村级信访代办员对李某反映的问题进行了全面调查和梳理，一边对李某进行函询，一边积极统筹双方调解协商。通过信访代办员不懈疏解，最终为李某追回了彩礼，挽回了损失。
今年以来，万滩镇围绕信访“最多跑一次”的目标，推出信访代办制度，从“窗口”到“户头”，延伸信访工作触角，变“群众跑”为“干部跑、部门跑、数据跑”，有效解决群众无序访、越级访等问题，更好地构建小事不出村、大事不出镇、难事不出县、矛盾不上交的良好信访生态。
据了解，万滩镇目前共建镇级代办点1个、村级代办点15个，抽调了一批政治合格、业务精通、公道正派、反应迅速的镇村干部、党员、乡贤等组建了一支117人的信访代办员队伍，竭诚为群众服务。