本报讯（记者 王译博 通讯员 陈飞）“我们是来自商丘的客户，到贵中心办理房产抵押业务，由于不了解需要预约才能办理业务，非常着急，贵中心工作人员了解到实际情况后，给予了特殊照顾，认真负责地给我们处理了相关抵押手续，非常感谢贵中心的工作人员。”日前，一封来自河南商丘某公司负责人的表扬信寄到了郑州经济技术开发区行政服务大厅。
记者了解到，来自商丘某公司的负责人因为企业经营需要，急需办理抵押登记，于周末来到郑州经济技术开发区行政服务大厅不动产登记窗口申请抵押登记。在没有预约的情况下，经开区不动产工作人员热情地接待了该企业的办事人员，对其提供材料进行审核并发现其中的错误，办事人员在更改材料错误后于当天下午下班前返回行政大厅，考虑到企业的切实难处，工作人员当即向领导汇报情况，决定加班加点为其办理3宗抵押登记业务，并当场审核，当场发证，让来自商丘的群众一次性办结，减少来回奔波的麻烦。
不动产窗口工作人员敬业精神与优质、高效、热情的服务水平，让企业负责人倍加感动，当即写下表扬信，“一次就办好，群众不再跑”朴素的言语真切表达了企业负责人当时内心的感动。
经开区不动产登记服务中心相关负责人表示，为切实优化营商环境，区行政服务大厅会同区自然资源和规划分局不动产登记中心还设立了综合受理窗口，实现不动产、税收、公共服务等业务一窗联办，为企业开通绿色通道，设身处地为企业解决问题，中心全体人员将继续贯彻和发扬为民服务宗旨，在各自岗位上发光发热，为企业和群众带来更加高效贴心的服务。下一步，服务中心将不断提升不动产登记服务质量，切实提高办件质量，缩短办件时限，打造优质服务窗口，确保不动产登记服务水平高质量发展。