本报讯（记者 刘伟平 通讯员 王丹）“谢谢你们对我们母女三人的照顾和帮助，一路很顺利，已经平安到家了……”近日，二七区救助站工作人员接到了山东省临沂市罗庄区颜女士的感谢电话。
事情还要从8月25日说起。当天上午11点左右，二七区救助站来了三位求助人员。经询问得知，求助人颜女士家乡是山东省临沂市罗庄区，身边两个孩子是自己6岁和3岁的女儿。三人前几日从老家出发到云南省昆明市寻找孩子父亲，寻找无果，所带钱物也花费完，通过昆明市救助站的帮扶才辗转来到郑州。因此前来求助，带孩子返乡。
工作人员第一时间按照疫情防控要求查验48小时核酸证明后并按相关程序为母女三人办理入站手续，同时进一步了解核实情况后，商议具体救助方案。
交流期间，工作人员注意到两个孩子精神萎靡、衣衫破旧，推测可能因近几日路途辗转没休息好，也没有地方清洗整理，于是工作人员端来热水盆，送上矿泉水跟食物，耐心给孩子擦脸洗手洗头发。工作人员张虎更是飞奔回家取来自己女儿的小裙子、T恤、裤子，给孩子换上。3岁的小姑娘穿上粉白相间的蛋糕裙后开心地在原地不停地转圈圈……姐姐鼓掌高兴地说：“妹妹真漂亮！”颜女士两眼红红地说道：“这是她第一次穿上这么好看的裙子，谢谢你们……”
随后，站内工作人员按照颜女生的求助需求联络火车站售票厅，为三人购买了返回山东临沂老家的火车票。安排两名工作人员将母女三人护送至火车站，并同车站工作人员沟通，路上照顾好母女三人。即将分开时，两个小姑娘伸出双手并摆出爱心的手势向在场的工作人员表示感谢。
这样一场救助在二七区并不少见。据了解，近年来，二七区不断建立健全政府主导、民政牵头、部门负责、社会参与的救助管理机制，建立了18个乡镇办部门的成员联席会议制度，有效推进各项工作落实，形成了救助合力。近5年来累计救助流浪乞讨人员5275人次，其中未成年人205人次，60岁以上老人827人次； 2020年至今购买救助车票1834张。