郑州全媒体记者 石大东 李娜 朱昭宇 王辰琦 周钰淞 芦曼
连续一个多月了，每天，中原区中原西路街道办事处绿都社区的物业经理老张都会按照他列出的“助老清单”，逐个和清单上的老人打电话，列下老人所需物资、药品等，统一购买后，经过消毒，再逐一给老人送上门。提起老张的贴心服务，不少社区老人竖起大拇指。
老张，全名张昆鹏，是一名有着13年工作经验的物业工作人员。这“助老清单”，是他在疫情防控中创新的“助老台账”。
10月初，受新冠肺炎疫情的影响，绿都小区按照政策规定应静默管理。张昆鹏所在的物业服务团队原本有25人，但是有12人需要居家隔离，剩下的13人要承担起社区卫生打扫、消杀、为小区封控单元的居民进行物资配送等工作。“工作量非常大，最忙的时候，一天只能睡一两个小时，平均每天手机上显示的步数都在25000步以上。”
打扫卫生、消杀属于常规工作，这倒难不住老张他们。可是，小区静默管理期间，居民的物资采买一般通过APP下单，这样一来，社区接到不少电话，很多是独居老人，不会使用智能手机，那就没办法网上下单，家里物资就难以保证……
这咋办？
张昆鹏便和同事分工，逐一上门统计老人情况。绿都社区共3945户业主，人数大概1.2万人。其中，超过60岁的老年人有982名，独居老人就有350人。
张昆鹏和同事把独居老人统计出来后，把会使用智能手机的老人列为“关心对象”，将不会使用智能手机的老人列为“重点关心对象”。对于“重点关心对象”，张昆鹏他们每天都会打电话询问物资及药品需求。
这样一来，社区内不会使用智能手机的老人们，也可以根据需求选择物资，由张昆鹏和同事采买并消毒后，给老人们送到家门口。“累是肯定会更累的，但是保证居民物资送到家，那是咱的工作。再说，谁家没老人呢？老人不容易，他们的物资必须得到保障。”张昆鹏说。（下转二版）