民生连着民心，民生凝聚人心。为深入开展“关爱你我他（她）·温暖千万家”行动，充分发挥心通桥网络行政平台的作用，广泛倾听群众呼声，解决急难愁盼问题。心通桥开设“关爱你我他(她)·温暖千万家”专栏，畅通信息渠道，受理群众救助诉求，努力做到“事事有回音、件件有落实”，让群众有实实在在的获得感、幸福感。
一周问政概况
11月28日~12月4日，心通桥网络问政平台接到诉求1414件，各职能部门回复567件，办结416件。其中，居民供暖类诉求最多，占总量68%，疫情防控类占17%，物业管理类占7%，公共设施类占5%,其他诉求占3%。
心通桥供暖问题绿色通道
自11月15日，郑州市正式供暖开启以来，心通桥开通“温暖到你家”供暖问题绿色通道，截至目前，心通桥已累计收到3164条有关暖气问题的情况反映。上周（11月28日~12月4日），心通桥收到827条相关反映，郑州热力回复421条，部分问题得到了解决。
其中，中原区、二七区和管城区部分小区的供暖问题比较集中，对此，郑州热力集团回应称，由于热源供热负荷达不到需求，对郑州市西南区域热用户采暖造成一定影响。
对于一些用户因为小区供热站房或管道、阀门等问题而暖气不热的，督办员将问题反馈给郑州热力集团后，由专管员进行上门查看，用户的问题得到解决。
已回复热帖
1. 网友发帖：汽车消费券快过期了，是否会延期
10月领取的汽车消费券还没来得及用就居家隔离了，上次有效期延长至11月底，眼看月底到了，请相关部门根据实际情况再次给予适当延期。
郑州市商务局回复：根据疫情防控形式变化，为保障大家的用券权益，我市决定将汽车消费券使用期限由11月30日延长至12月15日。具体延期公告，消费者可打开“郑好办”APP首页通知公告栏查看。
2. 网友发帖：孩子划片初中问题急需解决
鸿园承诺业主的划片初中早已竣工，至今未招生。孩子明年就需入学，请问如何解决？
金水区教育局回复：经了解，您反映的学校位于鸿苑路鸿兴路西北角，目前，主体已完工，正在进行配套项目施工，计划于2023年秋季投用。具体招生时间，待确定后将向社会公布。