民生连着民心，民生凝聚人心。为深入开展“关爱你我他（她）·温暖千万家”行动，充分发挥心通桥网络行政平台的作用，广泛倾听群众呼声，解决急难愁盼问题，心通桥开设“关爱你我他(她)·温暖千万家”专栏，畅通信息渠道，受理群众救助诉求，努力做到“事事有回音、件件有落实”，让群众有实实在在的获得感、幸福感。
一周问政概况
12月12日~18日，心通桥网络问政平台接到诉求213件，各职能部门回复185件，办结137件。其中，居民供暖类诉求最多，占总量的36%，公共设施类占18%，交通出行类占14%，疫情防控类占13%，物业管理类占10%，教育公平类占6%，其他诉求占3%。
已回复热帖
1.网友发帖：家用电器较多，申请电表增容
航空港去荷园社区17号楼，因家用电器较多（总负载43千瓦），到电力营业厅申请增容，却回复电表5-60安（最高承载13千瓦）无法增容，需要降低负载。
航空港区回复：经工作人员现场勘查，用户家庭正常使用电器单相电表容量是能够满足现在的使用条件。对于用户反映会持续新增家用电器并会同时使用，目前已根据其家中用电情况制定合理增容方案，待完成产权范围内线缆敷设后，进行表箱安装及装表接电工作。我们将对电能表相关知识加强宣传力度，避免类似事件再次发生。
2.网友发帖：驾驶证吊销将满5年，如何查询具体吊销时间
驾驶证2018年因为醉驾吊销了，已经快5年，可以重新考驾驶证了。因为忘记了具体是什么时候吊销，想查一下还有多长时间才能重新考驾驶证，打中牟车管所的电话咨询，打了很长时间却打不通。
中牟县公安局回复：驾驶证因醉驾吊销5年后，直接去驾校报名考试即可。如果自己忘记吊销时间，需要本人持身份证原件到车管所或辖区派出所查询，不能打电话查询信息。
3.网友发帖：小区供水工程设备老化，急需改造
管城区玉成街219号小区长期依靠井水供应饮水，设施设备老化陈旧，多处大小管道经常停水冒水漏水。另外，井水沉淀和污染严重，藏污纳垢。
郑州自来水投资控股有限公司回复：管城区玉成街219号教工小区为自备井小区改造，经市发改委核准已列《郑州市老旧小区及自备井小区供水设施改造项目》目录中。目前，已列入第三期改造计划正在进行可研及初步设计。