本报讯（郑报全媒体记者 徐富盈 通讯员 李四信）一位老人银行卡丢失需要办理补卡手续，由于需要人脸识别，因此必须本人到场，可走到半路却因为摔倒而无力继续前行，就在这时，辖区的巡防队员赶到了，最终，老人得以顺利办理了补卡业务。
21日16时，当金水区经八路办事处巡防队员刘海林、刘军民巡逻到纬五路与经六路交叉口时，有位骑电动车路过的好心市民叫住了他们。该市民称，前方有个老大爷摔倒了，同行的大妈扶不起来，让队员赶紧过去看看。
顺着该市民手指，两名队员看到纬五路与经六路向西约100米处路北公交站牌处，一位老人倒在地上，一位大妈在试图将其拽起，但多次努力都没有成功。两名队员赶紧一路小跑来到老人跟前。
刘军民与大妈合力才将其拽起来，然后扶到路边路牙坐下休息。经过询问得知，倒地的老人名叫连文星，今年83岁，是一名退休的老教授，而同行的老伴儿名叫沈国兰，今年也80岁高龄了，老两口家住经六路4号院。
沈国兰告诉队员，老伴儿的中国银行卡丢失了，需要补办，由于他行动不便，她拿着自己的身份证去银行代办，可补办银行卡需要人脸识别，必须本人到场才能完成。下午3点，老伴儿提出去银行，家里有轮椅，因为距离银行也就几百米，因此他执意要走着去，结果走到公交站牌时脚下一滑摔倒了。
因为摔倒，老人无力再去银行，老两口准备返回家中，改天再去。这时，刘海林提出可以背着老人去，连背带扶，终于把老人安全送到经七路与纬五路交叉口的中国银行。很快，老人顺利办理了补卡手续。随后，刘海林到老人家推来了轮椅，老人坐上轮椅高高兴兴回家了。