3月22日，对于郑州市民王先生来说是值得庆贺的一天：他将要在不动产登记中心政务服务大厅办理买房的最后一步——办理不动产登记手续，以后在郑州将拥有了一套真正属于自己的房子，有了自己的家。
当天一大早，王先生怀着激动的心情和卖方相约来到大厅取号等待叫号。9点上班以后，很快就叫到自己的号，王先生和卖方一起坐到了综合受理窗口，不到40分钟，窗口受理人员就为其受理完了签订合同、网签备案、资金监管、税费缴纳、不动产登记等多项业务。
王先生说：“现在的服务真是周到，在一个窗口坐着轻轻松松签签字就办完所有过户需要的手续。窗口的工作人员很耐心，既帮我们复印所有的证件，还细心地解答我们的疑问和想了解的政策，真是越来越方便了。”
和王先生一样，服务大厅里办事的人在各窗口办理业务都是有序而高效，快的5分钟内即可办完，复杂一点的30分钟左右基本处理完毕。
前来办事的李先生说，开办企业在以前需要先去市场监管局办理营业执照，再去公安局认定具备刻章资质的企业刻公章，然后到银行注册账户、税务局办理税务登记、申领发票；还要去社保中心办理社保登记，分别去社保中心、医保局办理职工参保；去公积金中心办理公积金缴存登记。
如今，通过业务流程优化、材料复用，实现企业开办的设立—刻章—开户—领取发票—用人登记，“一张表单申请、一套材料申报、一个窗口受理、一次信息采集、一个流程办理、一日全部办结”的服务模式，材料从27项减至12项；7次环节减至1次；时限从13个工作日减至1个工作日，方便太多了。
目前，郑州市共上线运行“一件事”20类主题场景405项，累计办理300余万件，（下转二版）
郑报全媒体记者 鲁燕