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郑报全媒体记者 袁连贺 张思沛
网上行政路，民意直通车。心通桥（htttp://xtq.zynews.cn）成立于2011年，是由郑州市委、市政府全力打造，郑州报业集团旗下中原网运营的郑州市网络行政全媒体平台。十多年来，心通桥坚持走好网上群众路线，想群众所想、忧群众所忧、解群众所难，一件小事一件小事办，一个难题一个难题解。截至目前，心通桥实名注册用户达287万，累计受理网民诉求及建议31.7万余件，办结回复率达到85%。2013年，心通桥获得新闻界最高奖——中国新闻奖。
网友可以通过“心通桥”网站（https://xtq.zynews.cn/）、“郑好办”APP和正观新闻APP中的“心通桥”板块、中原网微博和中原网微信公众号的“心通桥”菜单或者直接在中原网微信公众号稿件下留言反映问题。
每一条留言都反映群众心声，每一个诉求都折射急难愁盼，“心通桥”管理员将认真回复、办理好民生问题，让小程序解决大民生，让“心通桥”持续发挥党和群众的“连心桥”的作用。
“心通桥”小程序上线了，您只需动动手指，就能随时随地将诉求、咨询和建议发布到“心通桥”平台，还可以一键查看问题的处理进度，大大提升解决民生问题的效率。
初次使用“心通桥”的网友，只需在微信搜索“心通桥”，就能进入“心通桥”小程序。
点击“我要反映”，通过微信和手机号授权之后就能进入“问题反映”板块，填写好所在的区域或者反映问题的局委，将反映的问题填写清楚后即可点击提交。网友还可以通过小程序发布图片，以更加直观的方式将问题与诉求反映出来。
提交完毕后，问题将进入“心通桥”相应的板块，管理员会第一时间发布针对此问题的回复和处理情况，网友可以在小程序中“我的反映”板块实时查看，查看相关部门的回复情况，跟踪问题的解决进程。
“心通桥”小程序具有容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点，为广大市民进行投诉和咨询提供了一个便捷的、固定的入口。再次打开小程序，可以直接在微信窗口下拉进入小程序窗口，找到中原网“心通桥”小程序。为了便于查看和使用小程序，您可以在使用过程中将小程序添加到我的小程序或者添加到桌面，这样，下次就可以更加快捷的进入“心通桥”小程序。