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深入基层一线，问需问计于民。心通桥坚持走好网上群众路线，通过与“百名记者下基层活动”相结合，坚持线上线下相融合，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，有针对性地解决群众关心关注的热点难点问题。坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，把察民情、知民意、惠民生 、暖民心的工作做到群众心坎上。
一周问政概况
7月10日至7月16日，心通桥网络行政平台接到的诉求中，公共设施类诉求最多，占总量的25.7%，环境问题占19.6%，物业管理类占17.6%，交通出行类占13.5%,教育民生类占10.1%，医疗卫生类占8.1%,其他诉求占5.4%。
已回复热帖
1.网友发帖：消防通道被堵塞，存在安全隐患
升龙城五号院一号楼三单元14楼有两个消防步梯通道，都被居住在该楼层一位拾废品的老人长期占据，用来放置捡来的废品纸箱子、泡沫板、塑料瓶等，还放了一个平板车。一旦出现紧急情况，会影响人员疏散，有很大的安全隐患。
二七区淮河路街道办事处回复：社区第一时间联合派出所、升龙物业进行实地查看，督促当事人进行杂物清理，并进行安全问题教育。以后，社区和物业将会加大巡查力度，避免此类情况再次出现。
2.网友发帖：小区交房半年多不通燃气，影响生活质量
郑州碧桂园西流湖名城一号院，已经交房半年了，燃气和网络一直没有通。没有燃气导致无法做饭，也没有办法用热水器，只能洗凉水澡，院里网络信号也极差。现在急盼燃气和网络能迅速到位。
高新区石佛办事处回复：目前一号院燃气开通手续已经办理完毕，接下来就是等待燃气公司生成表号，进入小区点火开通。网络宽带目前电信已经进驻，联通、移动也会很快进驻。我们会对这两项居民关心的事情密切关注和督促。
3.网友发帖：商场空调噪声太大，影响睡眠
商务内环路5号楼外，丹尼斯三天地楼上的空调噪声太大，导致附近的住宅关闭双层玻璃门窗也挡不住，影响睡眠，影响工作。请有关部门尽快解决问题。
郑东新区回复：经社区工作人员协调，丹尼斯已针对噪声问题，专门进行了空调外机的降噪处理。