深入基层一线，问需问计于民。心通桥坚持走好网上群众路线，通过与“百名记者下基层”活动相结合，坚持线上线下相融合，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，有针对性地解决群众关心关注的热点难点问题。坚持把为群众办实事作为出发点和落脚点，把察民情、知民意、惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上。
一周问政概况
8月7日至8月13日，心通桥网络行政平台接到诉求中，交通出行类诉求最多，占总量的25.0%，公共设施类占21.1%，物业管理占19.6%，环境问题类占14.2%，教育民生类占7.8%，医疗卫生类占7.8%，其他诉求占4.5%。
已回复热帖
1.网友发帖：小区内一楼洋房违建
中牟县路劲国际城小区内违建严重，违规扩大圈占公共绿地毁坏草坪，乱砍伐树木，私自拆改房屋结构承重墙，严重危害公共秩序，造成安全隐患。
中牟县广惠街街道办事处回复：经工作人员现场调查处理，目前路劲国际城小区违建问题已上报县政府职能部门，职能部门已下达违建拆除通知书，责令限期拆除。
2.网友发帖：路面化粪池外溢
金水区南阳路公交岗杜北街站，人行道化粪池长久外溢，行人无法通行，严重影响市容市貌。
南阳路街道办事处回复：经调查，此污水井盖属于南阳路15号楼、17号楼临街楼排污口，由于临街楼建成年份较早，污水管网口较窄，后期居民污水排污量增大，导致无法及时排污，社区已及时向上级部门报告此事，市政部门已对此回复，此段管道维修需要南阳路整体进行大范围维修时可将污水管道整体进行修整。
3.网友发帖：5号线省骨科医院地铁口占道经营
5号线省骨科医院地铁口J口到建正东方中心办公楼，这一段人行道路，早8点至晚6点有小摊贩长年霸占该道路，严重影响行人通行。
郑东新区回复：经向商都路办事处核实，立即安排工作人员现场查看，对占道经营行为进行整改，后期，工作人员会加强对该处的巡查力度，发现问题及时整改。